公屋供應不足是近年香港一大問題，申訴專員公署今日（20日）發表主動調查報告，指房屋署和房協收回單位至新租戶入住分別平均需要76日和87日，重新編配單位的時間甚至可長達249日，反映當局在收回、翻新及重新編配公屋單位方面仍需要革新，以加快單位流轉，並提出19項改善建議，包括研究縮短收回單位和翻新工程時間，並考慮向租戶提供翻新津貼等。
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申訴專員陳積志表示，房屋署及房協在過去五年分別平均每年收回約1.57萬個及1,100個公屋單位， 但由收回單位至重新編配給新租戶、以至正式入住的時間較長。根據現行流程，當局收回單位後3日內會安排工程人員檢查單位，並向承辦商發出翻新工程清單，翻新工程指標為44日，房署在期間會同時編配單位，房協則會在翻新工程進行到一半後才編配單位，申請人分別會有10日和7日考慮是否接受編配。
他舉例稱，房署在過去兩個年度，由收回單位至重新編配單位平均需時12日，從收回單位到至租約生效日期則平均需要76日，即單位需約兩個半月後才有新租戶入住。至於房協，收回單位至重新編配單位整體平均需要47日，但有一個個案需時249日才獲編配到偏遠地區單位，收回單位至租客入住則平均需要87日，即近3個月才有新租戶入住。
另外，房署及房協在處理離世獨居長者的遺物安排上亦未有明確指引。陳積志舉例稱，一名離世長者的女兒因居於內地，令署方難以聯絡，加上沒有規定需在親人離世後多久內清空單位，致有關單位情況一直未有處理。公署就相關情況提出合共19項改善建議，包括改善獨居租戶離世後收回單位的程序、研究縮短收回單位和翻新工程時間、改善與租戶及其緊急聯絡聯絡的安排等，部份建議已獲跟進和落實。
房屋署發言人回應表示，十分重視收回公屋單位的程序和安排，以至翻新及編配的流程，冀令流程更為暢順，且為加強打擊濫用公屋，聆訊個案數目相對增加，上訴委員會（房屋）自2022年中起已精簡處理程序和增加聆訊次數。發言人感謝公署對其工作的肯定和認同，會詳細審視和研究公署的建議，冀盡快將收回的公屋單位編配給有需要人士。
