公屋供應不足是近年香港一大問題，申訴專員公署今日（20日）發表報告，指房屋署從收回單位至新租戶入住平均需時87日；房協則平均需時87日，重新編配單位的時間甚至可長達249日，反映當局在收回、翻新及重新編配公屋單位方面仍需要革新。公署向房署及房協提出共19項建議，包括研究縮短回收單位和翻新工程時間，考慮向租戶提供翻新津貼等。
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申訴專員陳積志表示，房屋署及房協在過去五年，每年分別平均收回約1.57萬個及1,100個公屋單位， 但過去兩個年度，房署從收回單位至重新編配給新租戶平均需時12日，從收回單位至租約生效則平均需要76日，即正式入住的時間平均需時約2個半月。房協方面，由收回後至重新編配單位，整體需時47日，收回後至收約成效日期，則平均需時約3個月，公署認為有空間可以改善。
其中一宗嚴重個案，是一個偏遠地區空置公屋單位需時249日才獲編配。陳積志認為有效率地回收及翻新公屋單位，以及今早作出編配，有助縮短公屋申請者的輪候時間。根據現行流程，當局收回單位後3日內會安排工程人員檢查單位，並向承辦商發出翻新工程清單，翻新工程指標為44日，房署在期間會同時編配單位，房協則會在翻新工程進行到一半後才編配單位，申請人分別會有10日和7日考慮是否接受編配。
另外，房署及房協在處理離世獨居長者的遺物安排上亦未有明確指引。陳積志舉例稱，一名離世長者的女兒因居於內地，令署方難以聯絡，加上沒有規定需在親人離世後多久內清空單位，致有關單位情況一直未有處理。
公署建議，可向獨居租戶的親屬定下適當的期限，並說明期限過後署方的跟進行動，同時加強職員的相關培訓，以及改善與租戶聯絡的安排，要求租戶提供電話以外的聯絡方法。
翻新單位方面，陳積志表示，當局收回單位後3日內會安排工程人員檢查單位，並向承辦商發出翻新工程清單。房署過去5年所需43日翻新單位，符合工作指標。房協有九成翻新單位可於指標時間60日內完成，少部分個案需時90日。
公署建議在翻新單位上，應檢討翻新流程和標準，加快工程進度，更積極及果斷處理為由交還單位的個案，同時考慮探討向租戶提供類似的控制單位翻新津貼的可行性。
