國泰航空（國泰）近日頻頻取消航班，以確保農曆新年期間的航班運作。國泰今日（10日）表示，已完成取消的航班程序，並承認低估所需候命機師數目。國泰營運及航空服務總裁麥皓雲就是次事件致歉，又指將率領工作小組，跟進及徹查事件起因，落實改善方案。
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國泰於1月及2月取消平均每日12班航班，其中在本月7日更一度取消共27班機。麥皓雲就近期航班調動，向受影響顧客致歉，又指在聖誕節和新年期間，低估了所需的候命機師數目。他指團隊一直努力尋求解決方案，盡可能減低事件對顧客帶來的影響，惟基於1月的機師值勤表早於12月中編定，因此候命機師不足的問題延續至1月。
麥皓雲稱，明白是次航班臨時改動有負顧客對國泰航空的期望，亦遠遠不符公司自訂標準，因此他正率領工作小組跟進，徹查事件起因及落實改善方案，以期為香港市民提供可靠而優質的服務。
據國泰數字，在1月1日至2月29日期間出行的受影響顧客，逾96%已獲安排轉乘原定時炸彈24小時內的替代航班，當中包括轉乘其他國泰或其夥伴航空公司的航班。
