由今早（6日）7時起，有市民使用八達通線上服務時，先後發現系統出現錯誤。八達通公司及後在社交媒體發文指，暫時未能提供線上服務及會盡快恢復，又指大部分交通及零售付款不受影響。相隔6小時後，八達通公司再公佈稱，服務已在11時左右陸續恢復，惟有市民表示仍未能成功增值八達通。
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八達通公司表示，今早受影響的，是商用版八達通應用程式及八達通線上服務。有市民反映，由今早約7時開始，便無法使用八達通線上服務；有商戶則指，開舗後一直未能經八達通收取款項，更有市民因未能八達通故障而困於停車場內。
而在下午1時許，八達通公司指服務已於11時許陸續回復正常，但有市民反映仍未能經應用程式增值，又指「一用就出事」。有不少市民於網上稱，今早經銀行增值後，發現銀行已扣帳，但八達通卻無收到應有款項，「朝早啲數冇晒」。對此八達通公司未有在社交媒體上回應，只建議用戶改用現金增值。
