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八達通公司亦在社交媒體發文指，暫時未能提供線上服務及會盡快恢復，又指大部分交通及零售付款不受影響。其後八達通公司表示，服務已在11時左右陸續恢復，惟有市民表示仍未能成功增值八達通。

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八達通線上服務一度失靈 建議用戶以現金增值

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