日本人口老化、勞動力短缺問題,大學生未畢業便有公司爭聘情況普遍,其他年齡群組也不愁找不到工作。不少當地的便利商店經常難以聘請員工,特別是深夜時段更成為惡啃的豬頭骨。日本LAWSON為解決請人難問題,遂決定放眼世界,僱用和日本有較大時差地區海外會懂日本人士,訓練後成為遙距員工,化身成自助結帳櫃台電腦屏幕的數碼分身,為深宵購物客人提供服務。而首名遙距員工,也將於本月正式網上返工。
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據《日經新聞》報道,首名「海外店員」將在本月正式上網,他是住在瑞典的日本人,將透過數碼分身,協助東京和大阪地區多間LAWSON的顧客使用自助結帳機。
LAWSON社長竹增貞信表示,希望透過僱用在巴西和紐約等地,與日本存在較大時差的地區員工,提升營運效率。竹增貞信指「海外員工」將使用公司提供的設備,並透過攝影機即時操控虛擬形象,模擬實際操作過程。他預計,此方式能推動自助結帳的使用率,並幫助在門市「真身」員工將收銀工作時間,平均減少1.5小時以上。