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旅遊業大騙案|旅行社中介出蠱惑捲走120萬 無幫客人訂機票酒店 搞垮假期至少50多人受害

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旅遊業大騙案|旅行社中介出蠱惑捲走120萬 無幫客人訂機票酒店 搞垮假期至少50多人受害
去旅行不想煩,但又不想光顧旅行社,不少人會找相熟中介買機票、訂酒店,但近日旅遊業界爆出一宗大騙案,一名在行內打滾20幾年的旅行社中介,懷疑幫客人訂機票和酒店時出蠱惑,捲走超過120萬元,至少50多人受害。
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這宗旅遊界大騙局於7月中,由一名苦主在Facebook發帖而引爆出來,之後陸續揭發有人中招,他們全部均光顧一位叫Pinki Leung的中介,她一直以「搭單」形式(行內又叫「搭檯」),與一間叫Golden Promise的旅行社合作,經她訂機票、酒店,旅行社就會跟她拆佣,由於多年來Pinki服務態度好,猶如「私人秘書」,故儲下大批熟客,沒想到熟客們今次被她「過了一戙」。
認識Pinki 20年的A小姐,多年來一直找Pinki買機票,今年5月也曾找她買機票到印尼,過程也很順利。豈料5月底,A小姐找她一口氣買了3個行程就出事了,包括幫哥哥和生意伙伴買的4張由7月22日出發洛杉磯的來回機票、另外3人來回台北機票連酒店套票,以及幫朋友購買由悉尼返港、再飛日本、回港再返悉尼的機票,一共10萬元,但奇怪的是,Pinki叫A小姐將錢存入其私人戶口,A小姐說:「以往一直存入她工作的Golden Promise戶口,但疫情後就轉為存入私人戶口,印尼那套機票亦如是,因為當時沒問題,而且與她認識多年,豈料這就上當了!」
在飛機起飛前1個多星期,A小姐在航空公司官網找不到出發洛杉磯的資料,致電航空公司,才發現中介只預留了機位,但未付錢,她遂WhatsApp追問Pinki,Pinki辯稱因擔心A小姐臨時改機票要加錢,才遲遲沒向航空公司付錢。
A小姐感到很激氣,立刻催促對方付錢,直至臨起飛前幾天,她再查看,竟然發現航空公司已將其機位取消。A小姐嚇得不斷找Pinki,但對方銷聲匿跡,直至18日才以WhatsApp回覆:「很對不起,多謝你一直以來信任,我深感內疚,機票無法給你,我亦沒辦法即時賠錢給你!」
A小姐問她發生什麼事,Pinki聲稱自己也受騙 ,被旅行社的人「托水龍」,提走了所有錢,又指自己不能再在這行業立足,但會跟家人籌錢還錢的,希望給她時間。A小姐形容:「當時心情簡直是腎上腺上升、幾乎中風!你18日才告訴我,說得難聽點,你騙我也早些說吖!」
由於當時正值暑假,A小姐只餘3日時間找機位,最後去程只餘商務機位,回程就坐經濟客位,買回4張機票,共花了28萬,比之前貴了4倍,另外她還要幫朋友買回5程機票,合共花費30萬,而自己和朋友的台北旅行也惟有取消。
事後她翻看收據,才發現抬頭和公司蓋印都是一間叫Poloair Travel的旅行社,這時她才知Pinki轉了公司,於是到有關旅行社查問,A小姐指:「最匪夷所思的是,旅行社確認收據是其公司印章,但卻以收據格式不一樣為由,拒絕負責,令我感到徬徨。」
苦主B小姐亦光顧了Pinki 10年,今次她找Pinki買了兩張8月初往東京的商務機票,付了3.4萬元,B小姐指這次旅程是兒子相約美國朋友到東京一起玩,故十分重要,結果Pinki 先後提供了不同的確認編號,但B小姐每次到航空公司官網尋找,即使找到有關預訂,但往往2至3日後就不再找到,這情況重覆了7、8次,她不斷向Pinki追問,但對方只叫她放心,直至臨出發前一個多星期仍是這樣,B小姐遂要求退款。
豈料Pinki 似發晦氣說:「我幫你弄吧,我都不好意思,弄了這麼久,你又不斷催促我,你又說查不到,不緊要吧,我退回給你,罰款,我幫你弄!」結果Pinki什麼也沒有做,B小姐致電旅行社,才發現很多客人跟她一樣,B小姐惟有自行再付錢買機票。事後Pinki稱她的機票出了問題,同樣說需時籌錢,更說一定會還錢。不過B小姐也不感樂觀,她批評:「 認識了這麼多年,為何這樣做?如果需要錢,金額少的,都可以跟我商量,而不是這樣騙錢,搞砸我們的假期!」
苦主C小姐則經同事介紹找Pinki,購買7月16日往泰國機票連酒店,一家5口合共支付近3萬元,原本7月14日Pinki稱會給予登機證,豈料第二日Pinki已經沒回覆,C小姐致電航空公司查問,發現確有這個訂單紀錄,但因為中介沒付錢,故已取消機位。C小姐形容:「 當時空白一片,腦袋只是想辦法補救,因為大家一早已請假!」她惟有立即跟國泰訂回相同時間。
同事則替她不斷找Pinki,到終於找到她時,她卻稱發生了一些事 ,故沒買機票,但會找C小姐還錢,但時至今日仍未還錢,C小姐說:「很憤怒,我要付雙倍價錢購買相同東西!我猜沒可能取回金錢,希望警方將她繩之於法!」
我們到過Pinki掛單的兩間旅行社,發現Pinki原來今年5月已經離開Golden Promise,之後立即加入Poloair旅行社,同樣以「搭單」方式合作,事後Golden Promise在Facebook發帖澄清事件與公司無關,而Poloair職員則指Pinki仍欠公司錢,他們也是受害者,至於為何Pinki有公司印章?職員則稱不知道,還說這些印章很容易就能製造。
警方回覆稱,於7月接獲3名女子報案,指透過即時通訊軟件向一旅行社訂購機票,並分別付款約4萬至10萬元,其後與對方失去聯絡,懷疑受騙,於是報案。截至9月19日,相關案件涉及50多名受害人,涉及金額約120萬元。案件列作「以欺騙手段取得財產」,交由油尖警區重案組第一隊合併調查和跟進,暫未有人被捕。
而旅遊業監管局回覆稱,截至2023年9月17日,旅遊業監管局(旅監局)共接獲5宗與查詢事宜相關的求助個案,並正按照《旅遊業條例》(第634章)及既定程序作出跟進,現階段不就個別個案作評論。
持牌旅行代理商必須遵守載於《條例》或《持牌人指令》所有有關規定。 如發現持牌旅行代理商涉嫌違反《條例》或《持牌人指令》,旅監局會根據既定程序進行調查,並視乎個案情況採取適當行動,包括提出檢控或進行紀律程序。如事件涉及不屬《條例》規管的違法行爲,旅監局會將個案轉交予相關執法單位處理。
旅監局提醒市民選購任何旅遊服務或產品時,應光顧持牌旅行代理商,並直接向相關持牌旅行代理商查詢及了解其旅遊服務或產品詳情,以保障個人權益。市民可從旅監局網站上的旅行代理商牌照登記冊(https://www.tia.org.hk/tc/licensing/register.html )查閱持牌旅行代理商的資料。市民若有懷疑,可向旅監局查詢或舉報。
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