「直情痕到癲，直情係痛苦，成晚冇瞓，好痛苦呀！」Channel C記者相約苦主陳太訪問當日，正是事發後第七天，但她已服藥數天，左腳上的紅疹只稍微縮小了一點，由最大遍時每個紅疹有五元般大小，變回一元或五毫子般大小，但仍然相當痕癢，而且紅疹顏色變深呈瘀紅色。
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陳太自言並非敏感體質，從未試過吃東西或服藥後，出現過皮膚敏感的症狀，所以當初她一直沒懷疑事件與新買的牛仔褲有關，而且，該牛仔褲買回家後，一定放在購物袋內。直至一星期後，她與家人外出吃飯，該褲僅僅穿着了數小時，便開始感到不妥，以為是家中塵蟎所致，遂立即做大掃除，又用塵蟎機吸勻全屋，並將牛仔褲拿去清洗。
沒料到往後三晚，她經歷了「痕」不欲生的可怕經歷，在病發第一晚，左腳由小腿至膝蓋上，長滿了十多個紅疹，痕癢難擋下，她又不敢用手抓，怕會令到病情更惡化，萬一抓損了感染細菌後化膿，情況將會更差。她只好整晚用手拍打紅疹，妄想以痛蓋過痕癢，打得全腳紅腫瘀青，但沒甚好轉。
陳太成晚輾轉難眠，叫苦連天。及至清晨，丈夫提議用冰敷，她遂想到用毛巾包着雪種，緊緊綁在腳上，「想用嗰種冰凍嘅僵凍蓋過，令佢冇咁痕！」最後弄致腿脹了一倍，又腫又硬的，苦不堪言。
直至在收衫時才發現端倪，由於陳太習慣洗衫時，將衣物都反轉底面，故在收衫後，看到左褲管內層有多處白點，圖形及位置跟其腳上的紅疹幾乎如出一轍，於是懷疑紅疹與牛仔褲有關。
其後，她去看皮膚科醫生，對方看到紅疹的情況也有點嚇呆，直言情況頗嚴重，需配方類固醇藥丸及藥膏，更開出安眠藥幫助她入眠。他估計，有可能是化學品或蟲卵所致，陳太大感無大奈：「好想知道係咩嚟，我自己經歷過咁痛苦，都唔想其他人受害。」
為了解情況，記者在採訪當日，到涉事的服裝店購買同款、同碼、同色牛仔褲作比對，發現兩條牛仔褲表面看如一般牛仔褲無異，但反轉後，發現同樣出現異常的白點，但分佈位置有點不同。記者購買的新褲，白點分佈更多，兩條褲管都呈現不規則的白點，令陳太大感震驚：「嘩！非常恐怖啊！」
記者其後將兩條牛仔褲交予化驗所，希望從化學品及細菌測試，找出導致陳太皮膚炎的原因，但根據化驗結果，並無驗出有毒成份，同時細菌數量亦處於正常水平，未見有異樣。
化學博士Dr. K.Kwong亦看過報告，亦同意化驗結果正常，他稱，一般衣服檢測會以驗出有否有毒成份作為基準，「檢測一種稱為Diazo dye(偶氮染料)，因為一般來說，Diazo dye進入（身體）係致癌嘅，好耐以後才出現，不會一接觸就出事，應該機會唔高。」
到底牛仔褲內層的白點是甚麼？當K.Kwong仔細看過牛仔褲後，相信可能跟腐蝕性液體有關，「似係用一啲酸性或鹼性嘅嘢，造成爛嘅效果！」他留意到牛仔褲其中一邊褲管表面，近大腿位置有一些「爛牛」效果，「而家流行有啲服飾，佢有啲天然嘅窿，即是專登將佢造出天然嘅窿，係啲廠家專登造出來。」
他表示，一般做法是，在牛仔褲上灑下一些強鹼性的東西，以腐蝕布料造出「爛牛」效果，「類似哥士的嗰啲嘢，佢喺空氣中吸收咗二氧化碳，咁鹼性會降低，然後嗰種稱為碳酸氫鈉，這就會變成白色嘅，其實係水溶性嘅！」
他解釋，由於棉質布料是纖維素，亦即是葡萄糖，其結構是一個黏着一個，如鎖鏈般緊扣在一起，當纖維素遇上酸性或鹼性，會產生水解過程，會令到葡萄糖與葡萄糖之間的結構減弱，從而纖維素會斷掉，布料便會爛開。
因此，他提醒消費者在購買衣物後，不要立即穿着，最好是經過徹底清洗，以免衣物留有化學品的殘留物，又或者是塵蟎、細菌等，均會對人體皮膚造成致感反應，「愈深色嘅衣物就愈危險，愈近黑色就更危險。」原因是加入的化學劑更多，故此內衣褲要更為小心。
而皮膚及性病專科醫生馮偉傑看過陳太腳部發炎的相片後估計，導致她皮膚出現有敏感反應的，最常見是塵蟎，褲子放在貨倉內或惹到塵蟎，當消費者買褲後，未經清洗穿着，在步行時，人體會流汗，汗水會令塵蟎更易滲透到皮膚，因而產生過敏性反應；其次是布料有色素，在牛仔褲製造過程加入化學劑，雖然一般衣物出廠前會經過清洗，但未必完全洗淨，當穿上後，亦會隨人體流汗滲入皮膚導致敏感。
馮醫生稱，這種情況都頗常見，一般開出類固醇藥膏，抗敏感的口服藥丸以及大量的潤膚膏，大概一至兩星期便會痊癒。而陳太亦在服藥後約兩星期康復，惟至今腿上仍留有紅印。
事後記者向涉事的大型連鎖服裝店H&M查詢，該公司發言人稱非常關注顧客體驗，又稱儲存倉庫，每月都有定期做衞生清潔，而所有推出巿面的產品都通過品質檢測。H&M集團是AFIRM、ZDHC 及ChemSec Business Group等國際認可的專業化學管理機構成員，確保該公司的產品在整供應鏈上，經受不同性質的化學檢測，以合乎標準與規格。
事後，H&M派人到到Channel C收走陳太的褲子回去再做化學測試，但驗了一個多月都未有結果，本台記者會繼續跟進，倘收到結果再公開。
