市民現時丟棄「四電一腦」（即洗衣機、雪櫃、電視機、冷氣機和電腦等），必須依照環保署規定的回收途徑，不可胡亂棄置，Channel C接獲市民投訴，指回收商「歐綠保」上門回收時，卻取走了新雪櫃，事主發現後要求對方卸下遭拒，更迅速驅車離去，最終警察介入，工人才折返及歸還雪櫃，但雪櫃門的強化玻璃竟離奇地「全爆」，事主認為匪夷所思，要求「歐綠保」賠償。
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林小姐日前趁屋企裝修，遂以消費券，花費6,200元購買一部日立牌三門雪櫃，以更換家中用了20多年的舊雪櫃，購買時她亦即時參加環保署的上門回收廢電計劃，但當新雪櫃送來時，雪櫃右側卻出現小凹痕，她要求電器舖更換，對方約了9月1日上門收走雪櫃。
9月1日當天，一名工人前來說「收雪櫃」，林小姐以為是電器舖的人，遂指住新雪櫃，叫對方拿走，但當時林小姐見到工人搬運時很粗暴，又刮花了廚房門，深感奇怪，她隨即拍下廚房門刮痕，WHATSAPP電器舖投訴，但對方竟指工人未到，林小姐當時才恍然大悟，驚悉收雪櫃的是歐綠保的工人，她即時衝落樓，要求工人由貨車卸下新雪櫃，但對方拒絕：「雪櫃收了就是我們的財物，無可能還給你，我們是政府部門，你搞不到我的！」期間工人更罵她：「死八婆，我一入門口已經聞到草味(大麻)，你是否HIGH大了呀? 」
林小姐深感受辱，即時報警，但工人竟駛車離開，林小姐不憤新雪櫃被奪，遂追前，剛巧貨車正遇著紅燈，林小姐遂站在斑馬線以身擋車，雙方僵持約10分鐘，但貨車最終也扭軚離開，林小姐感到非常憤怒：「他根本是搶，我用性命去維護自己的財產， 他都開車走，是罔顧我的安全！」
警方到場後，根據林小姐拍下貨車留下的電話號碼，成功叫工人折返，並歸還雪櫃，但已經面木全非，門面玻璃全爆裂，更穿左兩個大洞，林小姐指：「正常鋼化玻璃不會爆成這樣，一定是被人蓄意扑爛，這樣做猶如黑社會！」
警方到場後，根據林小姐拍下貨車留下的電話號碼，成功叫工人折返，並歸還雪櫃，但已經面木全非，門面玻璃全爆裂，更穿左兩個大洞，林小姐指：「正常鋼化玻璃不會爆成這樣，一定是被人蓄意扑爛，這樣做猶如黑社會！」
同時，工人仍堅持收走家中的舊雪櫃，林小姐無力再爭拗，遂讓他收走，而自己則暫時使用爛了的新雪櫃，但她發現，雪櫃問題多多，例如櫃門關不上、內籠不夠凍、滲水、電線外露等。
林小姐已向歐綠保和環保署投訴，她批評事件源於歐綠保上門前並無打電話給她預約，而職員上門亦無穿制服、展示證件，令她誤以為是電器舖人員，她要求歐綠保賠償一部新雪櫃和一道廚房門，最終經過一個多月的追討，至近日才獲賠合共9,000多元。
歐綠保回覆本台查詢，稱事件源於雙方溝通有誤會，對事件深表遺憾，會加強前線員工培訓，避免同類型事件再發生。環保署則指，自2018年8月俗稱「四電一腦」的廢電器電子產品生產者責任計劃生效後，署方共收到125宗歐綠保的投訴，主要涉及回收服務質素問題，就今次事件，已要求歐綠保提供詳細報告。
香港環保回收業總商會主席羅耀荃認為，事件中工人的做法很不尋常，「正路不會這樣做，即是叫你拿走舊夾萬，你卻搬走新夾萬， 不還給對方，這樣是不可以的! 」他認為警方應調查是否有人蓄意破壞雪櫃。他透露，業內有大型回收公司會將工作外判，「私下跟外判商協議， 要求對方每個月交回幾多部電器返來，多出的就由外判商自行處理！」成為外判商私吞新淨電器圖利的誘因。
過去歐綠保曾被投訴未能兌現3個工作天上門回收廢電的服務承諾，而回收分體式冷氣時，又拒收放在室外既壓縮機等。不過，歐綠保仍是全港19個持牌廢電回收商中最大的其中之一，每年處理廢電量佔全港5分之1，而政府委託它營運屯門環保園的WEEE·PARK， 直至2027年。
