Channel C接獲多名苦主求助，指早前找一名叫「龍師傅」的皮具維修師傅復修名牌手袋和皮鞋，豈料苦等數年才能取回，相當憤怒。
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徐小姐是華倫天奴迷，早年她花費逾1.7萬元購入該品牌的手袋，但用了數個月，便不小心被原子筆劃花，她用酒精一抹，結果皮革留下了酒精印，非常礙眼，而她同一牌子的兩對高跟鞋，又因踩到坑渠蓋，刮爛了鞋踭的皮，她於是在親友介紹下，找自稱有逾30年經驗的龍師傅維修，花費5,000元，當時對方說維修需時約2至3個月，怎料徐小姐一等便3年。
徐小姐指，龍師傅有很多藉口，例如疫情令來自歐洲的原材料運不到來、回南天無法開工、疫情嚴重要停工等。徐小姐覺得奇怪，反問師傅工場可開冷氣和抽濕機，但師傅卻稱這對皮革不好。徐小姐等了3年，終於忍無可忍，揚言報警來催促對方交貨。
直至今年７月，徐小姐才取回手袋和兩對鞋，但成品卻令她失望，「真是慢工出細火，手袋變了兩截色， 師傅說配不到同一隻顏色，又說肉眼看，不太明顯，但我親身看，卻明顯是兩截色！」而且手袋上色掃痕明顯，「手袋裡面原本被膠水弄污，師傅上色遮掩，卻塗得一撻撻，這手袋只用了4個多月就變成A貨！」
令徐小姐最憤怒是兩對高跟鞋，鞋踭甩了皮，師傅卻沒有修補就直接上色，徐小姐說：「你做到這樣?不如我出去找普通鞋匠維修好過啦！」龍師傅最終退回兩對高跟鞋的維修費，但疑因存放不妥，其中一對鞋由原本米白色變了黃色，「他說放久了會變色，我覺得這不是藉口囉，我另一對華倫天奴鞋都是米白色，5年無穿過都無變過色！」她亦不滿師傅在鞋底「打了厚掌」，她說：「華倫天奴鞋底出名薄，你是否應該找些薄的鞋掌呢？」
另一苦主Ｌ小姐亦於２年前找龍師傅，將其Salvatore Ferragamo皮鞋由蝦肉色轉為淺米黃色，她曾問師傅取色板，但師傅稱無法提供，叫她在網上找心儀顏色的相片給他，L小姐指，龍師傅原本預算８至１２星期完成，結果她等了2年零3個月，「龍師傅延遲的理由都是疫情，說原材料運不到來、員工確診，颳風搞到工場倒冧等，起初我也相信，直至他說回南天不能開工，我就接受不到，很不合邏輯！」
Ｌ小姐曾提議將鞋轉為黑色，希望快些完成，客服原本說今年3月完成，但３月時Ｌ小姐仍未收到貨，她質疑師龍傅根本未維修她的皮鞋，甚至可能弄不見了，她要求師傅退錢和退回皮鞋，但不成功，最後幾經追討，直至今年6月，L小姐才取回皮鞋，但收到一刻很驚訝，「因為不是我想要的顏色，鞋踭更油到不均勻，一撻撻， 等了2年多，你交這個成品給我，很肉酸，衰過我未轉色前，我不會穿囉！」師傅曾說免費替她改為黑色，需時約一個月，但L小姐指見鬼過怕黑，不敢再將鞋交給他了。
另一苦主李小姐的Chanel中古手袋因被動物咬爛圍邊，她於2020年10月找龍師傅復修， 花了2000多元，結果又等了一年半，中途她曾要求師傅歸還手袋，但對方不肯，說會維修得很美，完壁歸趙，「我當然不信他， 但沒辦法，錢又付了，手袋又在他處，我又不知他的工場地址，很無奈！」直至今年2月，龍師傅曾交還手袋給她，但李小姐不滿意，覺得手袋邊位維修得岩岩巉巉，叫師傅再維修，直至今年6月取回，但李小姐仍覺得無改善，批評花了２年時間維修也是浪費。
不過，龍師傅FACEBOOK貼了不少客人手持成品的照片，裕美也是其中之一。裕美接受訪問承認，３年前曾找龍師傅維修一個CHANEL復古手袋， 當時對方只花了一個月便完成，而手勢亦可接受。對於現時苦主要等3年，裕美也認為時間太長：「手袋都過時啦！」她認為若師傅因疫情等原因處理不到太多訂單，可先退回手袋給客人。
本台向龍師傅查詢，他承認疫情下，每年只有三分一時間開工，加上來自歐洲的材料因疫情延遲來港，尤其是特別顏色，故令維修時間增加。
對於徐小姐投訴手袋變成兩截色，龍師傅反指：「我交給她時不是這樣喎！」他指徐小姐鞋踭是特別色，多次訂購也訂不到，故已退錢給她。」至於L小姐的皮鞋變了螢光黃，他反駁：「手機有色差， 她說米黃色吖嘛，我就給她米黃色 ，沒有錯！」他指可免費給對方改為黑色，只是Ｌ小姐遲遲不將鞋送過來。
他又指自己是純人手染色，絕不用噴槍，「一層一層染 ，每次染完都要等3至4星期，至少做3至4次才可實色，所以我做出來的東西是需要時間的！」至於工場不會開冷氣和抽濕機，他解釋這會破壞皮革質地。
不過，經營40年、有「皮具神醫」之稱的DENNY指，冷氣和抽濕機的溫濕度是十分適合皮革，「除非工場在室外，否則回南天不能開工，工場不可開冷氣，是沒什麼可能！」他更指，不少供應予知名品牌的顏料和皮革供應商，以前在香港有代理，從前原材料會由歐洲直送來港，但近年這些代理都已經北上，故現時原材料要運來港，中途要先經內地，已很少由歐洲直送來香港了。
他又指，近年奢侈品市場蓬勃，令維修行業多了人入行，「任何人都說自己是專家」，而他每個月都收到客人在外間維修後不滿意，拿來其店求助的個案，「例如縫位做得太肉酸、補完色甩色等。」
那顧客應如何選擇信得過的師傅? 他教路：「如果這些公司能即場試給你看，例如補色，你覺得滿意就可放低給師傅維修，我們這行業是工藝生意，不是賣多些廣告，冠冕堂皇就可以！」他又教路，客人平日保養手袋也有不少地方要注意，例如不同皮革選用不同的保養產品，例如抹牛皮的產品不能用來抹羊皮，下雨出街後，皮革手袋要吹乾才放入櫃，萬一手袋劃了原子筆痕，也千祈勿亂搞， 他指近年去筆痕技術已做得很好，有藥水一擦便消失，個別皮革就則需補回顏色再上油便完成。
