我們近日收到名牌代購商求助，指早前透過行家購買155萬元的Hermès「白房子」手袋，並支付約50萬訂金，但她其後收到的手袋發票，竟與賣家早前聲稱的購買日期、「單上印有鱷魚皮資料」的說法不符，她事後向官方查詢，更揭發懷疑是假發票，遂要求賣家全數退訂，但結果令人難以置信......
深受闊太、名媛追捧的Hermès「白房子」手袋，2年前於拍賣會上以高價252萬成交，風頭一時無兩，連名人甘比、藝人Angelababy也擁有，不過我們近日收到名牌代購商阿C求助，稱今年4月她代一位客人尋找Hermès「白房子」手袋，她遂透過IG向一位曾多次取貨的行家查問，得知她有貨，於是支付約50萬元訂金，訂購一個B Stamp(即2023年由工匠製造)、售價155萬港元的「白房子」手袋。
在落訂前，賣家清楚向C確認，手袋單據是今年初由歐洲專門店發出，單據上亦顯示了製造該手袋的鱷魚皮資料。C指：「賣家跟我說，2024年歐洲店已沒再發出鱷魚皮證書，但單據上會印有鱷魚皮資料，包括出世編號、日期和出產地等，賣家更SEND了一些範本給我看。」
不過，當C付了巨額訂金後，賣家傳來的發票，卻令C大嚇一驚，她說：「發票日期變了2023年，而且單據上沒任何鱷魚資訊!」她續指：「賣家聲稱2024年歐洲停發了鱷魚證書，而她給我的是2023年票，理應有鱷魚證書，但卻沒有!」
其後，賣方承認她們說錯了購買日期，又指買手也沒提供鱷魚皮資料，更向C發訊息指：「愛馬仕的小票形式非常多，我們不能要求出來的票必須是什麼什麼樣」、「我是賣包的呀! 不是賣票的呀! 我一直跟你這樣逼逼 ，我也覺得挺煩的了!」
C指：「如沒有鱷魚資訊，我不會購買該手袋的，在我付訂金前，她已明確說明有什麼資料，現在卻沒了這麼重要資訊，這已違反了當初落訂協議!」
賣家遂提出3個方案，包括退回訂金，但稱因今次不涉及手袋真假，故扣除袋價155萬的10%，即15.5萬元。第2個方案則是留起訂金，以購買其他貨品，第3個方案則是補訂金，轉為購買另一個購自國內專門店的「白房子」手袋，賣家稱這個手袋有齊鱷魚證書和全套裝，售價159萬。
C與客人商討後，原本計劃轉買這個國內專門店「白房子」，但之後她才知道，原來要向賣家補多20幾萬元訂金，C便覺得很有問題，「事件源於賣家的疏忽，導致我要轉另一個手袋，現在沒理由要我多付20多萬訂金!」
C亦質疑，為何同一款手袋，國內專門店有鱷魚證書，但歐洲店沒有呢? 阿C於是將賣家發來的單據，透過法國官網WhatsApp和電郵向Hermès查問，竟然有驚人發現!她說：「就她聲稱2024年歐洲停發鱷魚證書，我找了香港Hermès確認，但獲回覆稱逢購買鱷魚皮手袋，均有證書的!」
她續指：「我又問法國店官網，手袋原價是否單據所列的48500歐羅，但官方回覆稱，即使現在，手袋價格也僅32800歐羅，從沒有48500元，而且該產品型號也串錯了，我質疑此單據的認可性，最後我向Hermès法國總部查證，對方竟指單據並非出於他們任何一間分店!」
事件拖拉至今超過半年，C一直要求賣家全數退訂，又多次發律師信追討、報警、向海關舉報等，但賣家至今只退回30多萬，仍扣起15.5萬元。
「發生這件事，我很無奈和憤怒，我因為沒有此手袋，才向你買貨，如果代購同行都發生這些事，會令客人覺得代購界很危險，沒信心找代購買貨!」
為何呢個Hermès「白房子」那麼矜貴? 從事名牌代購多年的Aripi London香港負責人Louis指，這個手袋是模仿巴黎Hermès旗艦店櫥窗，以初雪、午夜、白天、黑夜分為不同顏色，當中以代表初雪的「白房子」最受歡迎，客人要於專門店每年花費300至1000萬，才獲配貨，Louis估計現時代購界只得1至2人手上有貨，「很多代購在IG聲稱有售，其實只是賣相片，當有客人欲購買，他們才向行家入貨，從中賺取差價。」
對於今次事件，賣家聲稱歐洲專門店停發鱷魚證書，Louis表示聞所未聞，「在任何地區的專門店購買鱷魚皮產品，均附有證書，以證明其來源，即使是Hermès吊飾馬仔上只有一小塊鱷魚皮，也有證書。我們上周才返了一個「房子」系列手袋，也有證書的! 因鱷魚是珍稀動物，在全世界出入境，均須證明其來源，才准出入口， 如沒此證書，海關會懷疑你販賣動物!」
我們將事主收到的懷疑假單據給Louis看，剛巧他也有一張由同一間專門店發出的單據，比較之下，發現兩張單據的字體、顏色深淺也不一樣。同時，單據上的手袋串法亦有不同，懷疑假單據其中一字串法是SELIIER，而Louis單據是SELLIER。
今次賣家向事主聲稱說錯了手袋買入年份，Louis覺得沒可能，「你應清楚自己賣的貨品日期是什麼、有何資料等。」在代購界，一旦因賣家提供錯誤資料，而客人不接受，一般都會全數退款，對於今次賣家扣起袋價10%，他認為做法不恰當。
我們日前到賣家登記地址查問，但上址是秘書公司，幾經追查，終於找到負責人Christine，她接受訪問回應事件指：「我們是代購，當有客人下單，我們就跟他商榷和收取訂金，之後找買手或平台取貨，今次事件，他(買手)起初說2024年單據，我就向客人轉述，買手說是歐洲單據，我就轉述給事主。」
結果買手發來一張2023年單據，但Christine並不覺得自己受騙，「其實同行之間不存在受騙，我也跟事主說不好意思，我建議給她減價2、3萬元，但事主稱其客人不接受。就這個手袋，我們也向買家付了80萬人民幣訂金，而買手也不會因說錯日期而退還訂金給我，但我可轉買他的其他貨品。」
至於為何她跟事主稱，歐洲店不再發鱷魚證書呢? 她指有關資料也是由買手提供，更反駁指：「歐洲單據不是沒有鱷魚證書，而是它是一張貼紙，我猜買手想表達的是那張貼紙不見了。」
不過我們翻看她跟阿C的對話紀錄，當時她是這樣說的......
Christine：歐洲新票，也無證(書)。
事主：但我的客人購買另一個喜馬拉雅手袋，她說2024年也有證書的
Christine：國票部分有，歐日就沒有
事主：但我的客人購買另一個喜馬拉雅手袋，她說2024年也有證書的
Christine：國票部分有，歐日就沒有
至於她發給事主的單據，懷疑是假單，她則解釋：「其實我們不需要糾結這張單據，手袋未到我的手，未有實物證明它有無問題，它亦未去到你(事主)面前，而你見到有問題，我認為這是事主主觀覺得有問題。」她又指過往有不少出售高價產品的經驗，今次只是很小的交易糾紛，「例如我賣錶，日期錯了，我會跟客人商量，問他可以等我多久?我盡快找另一隻給你，我換回日期正確的給你，再給你減價，送多些保養給你。」她稱已將今次事件交由律師處理。
就事主的個案，警方回覆指已交海關跟進，而海關早前已跟事主落口供，事主近日亦入稟區域法院追討。#Hermès #代購 #白房子 #鱷魚證書 #假單據 #名牌 #海關
