近年不少港人北上,除了食買玩,很多人都會選擇按摩放鬆一下,不過怎會想到放鬆不成,還會搞到一身傷,留下一世不能磨滅的疤痕呢?
事主梁小姐在10月中時北上深圳過夜,第二日臨離開時在大眾點評找了間在酒店附近評分都頗高的艾灸按摩店,她和店舖說了自己身體情況,技師就提議她團購一個服務。技師首先幫她蒸腳,之後就帶她進房間按摩疏通穴位,按了一小時之後,店舖就說送個拉罐療程給她,梁小姐稱拔罐在香港有做過,但深圳沒有試過,在香港平時做都不是太大問題,所以便答應了她,而技師亦表示是拉罐,真空抽罐不是用火的,過程中技師很用力拉扯事主背部,也有感到痛楚,技師則解釋事主濕氣太重了,所以需要大力一點,技師亦曾經說過事主背脊出痧比較多,還有些黑色瘀血,指自己從來都未見過這個情況,認為事主體內很多濕氣和毒素才會這樣。
之後技師就叫她睡在艾床上,期間還會不停加熱,那時事主背脊已經有點痛,但技師也堅持要事主睡在艾床上,疑似店長的人進來幫她隨便地放了紙巾,並叫她忍一下,忍一下之後就不痛,療程中間技師不斷和事主說話好像想轉移她視線,中途也有給事主少少水,但作用不大,事主整個人都有點頭暈 。梁小姐強忍背脊劇痛睡在熱床上至少45分鐘 ,其實她已經多次和技師反映背脊刺痛,但技師堅持要她繼續睡在床上,指這樣才會有治療效果,技師沒有解釋為甚麼會起水泡,又沒有將傷口消毒處理,做完了店舖還不斷遊說她買療程 ,叫她給3千多元可以做10次,事主當刻只是想盡快離開那個地方,而當時她都還未知原來傷勢那麼嚴重。
直到回到香港,她先生一看「傷口位置紅腫起了很多水泡,有破皮現象,我們很擔心會否有傷口感染,損傷範圍較大,差不多整個背脊都有,所以我們即時到急症室排隊處理。醫生一看到嘩然 ,之後他就說這是二級燙傷,他叫我打破傷風針和止痛針,他也有提到很多香港人都有類似因為拔罐或醫療事故而走來求診,他也見慣不怪。」
醫生指事主需要隔日去醫院洗傷口,還有機會留疤痕,不過比起留疤,梁小姐最想是背脊不再痛,因為她無時無刻,甚至在訪問期間都劇痛無比,不能上班「有時背脊睡覺或碰到衣服都會有點痛楚,所以第一樣我現在最希望就是不再有火燒痛楚,剛剛未治療時其實根本睡不到。」
她看完醫生都有即時聯絡店舖,對方都沒有回覆她,直到她在大眾點評留下評論,店舖才出現,店舖指這個情況是她身上寒濕毒所致,不是他們控制範圍,並希望她可以刪除評論,甚至梁小姐給了醫生紙指二級燒傷,店舖都沒有承認責任,後來店舖更說要不送回相同價值的療程給她,又或者去店舖給她們處理背脊傷口,梁小姐當然不放心,她只希望店方可以退還療程引起的醫藥費,到後來店舖更指事主要求賠償的金額很大,聲稱要追責和報警處裡。
究竟甚麼是艾床?過程中又是那個地方出現問題導致事主二級燒傷呢?我們就派了記者親身上去涉事按摩店實測一下,我們亦選購和事主同款的服務,按摩店店員幫記者調校蒸腳儀器至65度,究竟客人受到嗎?店員又表示按摩完會睡一張灸床,床下面有蒸氣噴上來,記者問到艾床可調校至甚麼溫度,店員表示也有70至80度,隔著一條毛巾而已,怎會不燙傷?技師還說到記者有多虛,得多虛,她指記者臉上的斑不是曬太陽所致,而是肝有問題,指出記者本身身體已有很多問題。我們派出的男記者大隻厚肉,連他都覺得艾床真的頗熱,女仔皮膚薄一點真的會燙到,燒傷完全不出奇。
不過事主今次不是拔罐,而是真空抽罐,沒有用火,為甚麼都會起水泡呢?中醫博士楊澤琪認為「一來拉力比較厲害一點令表皮真皮扯開了,第二有可能是邊緣,若不是光滑表面,當有破損不平,抽進皮膚,長期被利器插著會令表皮損傷。」雖然真空抽這款比用火燒的拔罐安全,但都不要看輕它的拉力,醫師示範用火燒這款無論是拉背還是拔罐,姑娘都承受到,反而抽真空這款,未夠一分鐘已經痛到要叫停,自認很忍得痛的記者都試過,感覺好像被人大力捏著,要這樣45分鐘? 常人怎會承受到?更何況醫師稱慣常拔罐只會10多分鐘。
至於艾床是否其中一個原因呢?楊博士表示床板會有30至40個洞,在下面有發熱器燒艾,然後熱氣就會上來,是薰蒸形式,基本上不會直接蒸,要不然就會像煮飯蒸雞似的,睡下去直接蒸就一定會灼傷。醫師推測事主拔罐時間過長和太大力令到起水泡,再睡在蒸氣床太久 溫度又高,最終導致二級燒傷。
就事件我們都有問按摩店,不過他們到截稿前都沒有回覆。
楊博士指曾經都遇過不少港人北上按摩受傷的個案「在她背部拉罐,走著走著,你以為疏通,骼放鬆肌肉,怎料客人肌肉不夠,她下床後覺得很痛,整個肩膊舉不起,原來發現她肩膊走位,整個岡上肌外跑出去,第二日回到香港我們幫她看,原來肌肉痙攣硬繃繃,已不在原本位置
,我們就用針灸弄鬆,正骨。另一個比較危險,普通按摩而且,病人頸部很累,技師整日幫他按頸,一個小時都在按頸部,但頸部大動脈多、血管多、肌肉多和神經線又多,病人按完發現雙手麻痺沒有知覺,他馬上叫停走了,回來發現肌肉傷了,神經線壓著了頸椎已經。」他就建議盡量不要做一些高風險的療程,例如火罐、刮痧或走罐,留給有專業資格的人做好一點,又提醒大家 如果有不舒服當刻就要叫停,不要死撐。
事主之後也有打電話到入境處,入境處有轉介電話給她,但過程繁複,她在微信小平台或小程式中追問過相關法律資訊或想投訴都很難,因為需要身份認證,加上渠道比較多,所以都比較混亂。若港人在內地外遊受傷又可以怎麼辦呢?
消委會回覆指:
消費者委員會於2024年接獲1宗有關港人對內地按摩服務的投訴,但不涉及身體受傷的情況。消委會提醒消費者,不論在任何地方接受按摩服務,均應於接受服務前向商戶了解按摩服務的種類是否適合自己。若在內地光顧按摩店,應留意該商戶是否已向工商行政管理部領取營業執照。萬一在接受按摩服務後受傷,消費者須諮詢內地法律專業人士的意見。若消費者有購買外遊保險,宜細閱保單條款的保障範圍。
梁小姐也想藉著這件事想提醒香港人,有機會去中醫館或甚麼情況下都應該看清楚,不要隨便相信平台的評語,有朋友試過介紹才好上去,因為裡面的推銷情況或衞生情況,未必和圖片一樣或評語都未必是真的,如果沒有必要都不會上去內地做相關療程。