「當日打開鏡櫃拿護膚品，不小心跣手跌了下來，洗手盆就穿了一個大窿!」新盤業主Derek入伙僅一年，就發生這樣事情，他質疑用料有問題，但管理處卻指人為損壞拒賠，開價8,500元維修費，比坊間貴逾一倍，最終糾纏兩個月，業主只好無奈地找外面師傅維修。
意外「兇手」是一支100ml膠樽潤膚油和60g玻璃瓶磨砂膏，它們由約30厘米高的廁所鏡櫃一起跌下來，撞爆洗手盆，出現一個大窿，相反兩支護膚品絲毫無損。
業主Derek早前花光積蓄，購入將軍澳日出康城一個新盤作結婚窩居，去年1月收樓，但今年1月底，保修期剛屆滿時就發生撞爆洗手盆事件。Derek指：「相信每個人都試過跌物件到洗手盆，但跌穿一個大窿，真是第一次，沒想過入伙一年，設備會那麼兒戲。」事發後他聯絡管理處，但對方指是人為損壞，不會負責，只給他承建商電話，叫他自行聯絡維修。
Derek指，當時正值農曆新年，等了半個月，承建商才報價8,500元，連工包料，但他在市面格價，發現維修費連洗手盆只需2000至4000元，他質疑對方開天殺價。事後，他亦在網上屋苑群組講述其經歷，不少業主也留言稱：「我都是這樣中招，沒了幾千元」、「那個(洗手)盆很薄，一敲就碎」、「浴缸都一樣，跌過梳和花灑頭，即刻崩了! 」令Derek不禁質疑發展商用料有問題，「當初買新樓，貪它用料新一些，發展商售後服務和跟進好一些，但原來洗手盆這樣容易就爛，也不知其他附送傢具是否耐用。」
事發後，他與管理處和承建商拉踞2個月，也未能達共識，Derek只好自行找坊間師傅維修，等候期間，他要暫時用浴缸水龍頭來洗手、刷牙，很不方便。
記者將Derek的洗手盆碎片交給裝修學院校長Simon進行測試，發現事主的洗手盆，在厚薄度和質素方面，跟坊間相若，Simon用一個1.4磅重的鐵造水喉配件，模擬事主重量相若的護膚品進行測試，發現由35cm高擲向，不論事主洗手盆和另一個洗手盆也會被撞爛，但Simon認為，事主的洗手盆因屬平盆，故更易被撞爛，「事主撞爛的位置接近洗手盆中間，接近完全水平，比起弧形盆容易撞爛，因為弧形盆有一定弧度作緩衝，但事主的盆則沒有。」但他直言，物件跌下是否必定會撞爛洗手盆，也要看「彩數」，他說：「如果玻璃樽最尖的位置，剛巧撞正洗手盆最薄的位置，洗手盆便很大機會被撞爛，所以今次是陰差陽錯，未必每層樓，每個人擲下東西，都有相同的結果。」
英國機械工程師學會院士盧覺強亦以兩支護膚品重1.4磅，由30cm高跌下，計算出當時護膚品下跌時速約8.7公里/小時，他解釋：「撞擊力方面，它不算太大，但撞至洗手盆時的壓力就很大，因為它跌下來時，樽是有邊角的，它的邊角先碰到洗手盆，而洗手盆又太平坦，沒弧度，卸力不夠，這樣撞下來，很易被撞穿。」他計算出當時的撞擊力約為16磅，產生壓力一剎那，有88磅/平方英吋，「因為玻璃比較脆，洗手盆陶瓷也較脆，所以影響時間很短，僅0.02秒，好像一拳打向別人或一巴打向別人臉，都有十幾磅的力。」
盧Sir認為今次意外與洗手盆設計有關，「因為它太過平坦了，而且面積大，當遇有撞擊時，就無法承受，而具弧度的洗手盆則有一個拱力，其撐力大些，有助卸走部分力量，因此今次是跟設計有關，跟用料無關。」
西貢區議員方國珊也聽聞區內新盤出現類似事件，她認為今次事主涉及的維修費不高，如發展商能為他免費更換，反而有利商譽，「既然你設計了鏡櫃在洗手盆上面，業主就會在這裡取東西，不小心跌下也是正常不過，將軍澳一個新盤動郁千萬元，區區幾百、千多元的建築材料， 而承辦商多數有後備材料，如發展商能為業主免費更換，可換來良好商譽，何樂而不為呢?」
涉事樓盤的發展商指，對今次事件深表遺憾，但由於經檢視後認為屬人為損壞，不屬保修範圍內，所以未能提供執修，但已安排承建商與業主聯絡，提供維修報價。
