上集說到事主Marco被兩名教練搶手機借貸15萬買堂,亦都有涉事健身中心前教練看不過眼挺身而出爆黑幕,報道出街之後先後都有不少受害人聯絡我們稱都有類似遭遇,至今都還未退到錢,亦有在職的和上集涉事分店的前教練向我們爆出更多內幕,希望大家可以提高警覺同時又回應網民一些疑問。
有上集涉事分店的前教練指片段中的內容日日都發生,有好多留言都質疑為甚麼事主會被人搶到電話開戶?手機不是需要密碼嗎?涉事健身中心分店前職員李教練(化名)就回應「教練不會和客人說是借錢或「財仔」這樣字眼,會說到很含糊,而且多數是2至3個人圍著你未必反應過來,亦都沒有概念是借錢,只會覺得自己申請信用卡,但有時MOX都不是馬上批核或有借貸額,教練怎樣都會叫你付少少買幾堂先,之後等到MOX申請成功就會開始劏你。」教練會趁事主用手機時搶走,根本不需要迫事主解鎖。
他更指教練會拿著你張信用卡在手,假裝幫你看看公司有甚麼優惠再嘗試推銷,如果成功推銷,就會試試信用卡可以碌到幾多錢,這一部分教練很快手,因為他們不想客人考慮那麼多,然後他們會分頭行事,一個在外邊碌卡,其他人就會在房裡和你聊天讓你分心。
他更稱上堂是海鮮價,堂價由$330至$2400一堂不等,幾錢一堂是看客人的背景來開,教練不會和你說幾錢一堂,只會說總數幾多錢,如果客人聽完沒有興趣,就會降價。
亦都有留言說檢查房裡面的閉路電視不就一清二楚嗎?,李教練稱其實房裡面的閉路電視很蠱惑,平時根本沒有開,只會在開完單錄影時才開啟,口說就是保障大家所以錄影,但到出事時你想看?教練就會說內部使用,亦都不會有副本給你。健身中心為了不讓你成功退款都會逼你馬上上一堂,因為冷靜期條款寫明「使用了購買的服務就當確認此購買」到客人想退錢就會說上了堂還怎樣退錢?教練甚至不會給客人合約,到客人問起上來會誣衊他。
雖然很多時都是用MOX去開單,但現在MOX不是那麼容易即批,李教練稱有教練就會帶客人去最近的財務公司,帶到去門口就會叫客人自己入去借貸,當然去到財務公司,客人怎樣都會有點卻步,之後就會帶他去Aeon申請信用卡,多數都可以即批1萬元左右的信用額。
他稱想退錢都不是無辦法,因為公司曾經說過客人有「白卡」即是殘疾人士登記證是必須全數退款,如果你申報自己有精神問題,需要給證明來看,如果你有精神問題,但又未去到可以申請「白卡」都是無用。有客人會選擇報警,但都不是那麼容易退到錢,他稱當然會有教練厭煩,計過一張單就退了,有些為了跑數都會堅決不退。曾經有客人找了區議員、海關、消委會 和警察幫忙都要差不多一年時間才退到款。
這日我們陪同事主上去涉事健身中心找兩位教練了解事件,前台幫我們用廣播叫了B教練出來,之後B教練聲稱當時有事情處理中一陣子出來回應,之後他就走開了,隔了20分鐘都沒有再出現,後來健身中心亦都因為我們來採訪而報警,警方上來只是調停,職員最後稱第二日會聯絡事主,怎料最後都是無影。於是第二晚事主帶同家人再次上來,希望得到健身中心的回應,最後警方到場,了解事件之後就收隊。健身中心再次和事主說會和公司商量之後給他答覆,當然又是沒有結果。
我們於是就事件以電郵問涉事健身中心,不過健身中心就以另一個方式回應我們,就是向本台發出律師信,指報道內容有偏見,有損他們客戶業務和聲譽,要求我們從所有網站和平台撤回報道,並停止上傳和報道有關的任何資訊,還會保留訴訟權利。除此之外,他們對於事主的指控,亦有幾方面回應。
他們指如果客戶不滿意健身中心的銷售流程和服務態度,可以在購買當日開始的7天內取消或改合約,並由獨立工作人員和沒有私人教練在場下,向客戶解釋並錄製片段,不過事主不是這樣說,他和媽媽上來申請退款時,在房處理的正正就是涉事兩位教練和教練經理。健身中心所指的獨立工作人員是否就是教練經理呢?但為甚麼事主指涉事教練都在場?
涉事健身中心又指事主原本買80堂,總共12萬即是1500元一堂,健身中心指根據錄影事主當時是清醒,之後在事主媽媽都在場的情況下,經討論申請修改之前的合約,以15萬購買125堂即是每堂1200元,亦有錄影紀錄,事主就回應「為甚麼我們加多3萬元買堂?就是因為我們本來給了12萬,上去要求退款時他們說計劃本來要給多5萬元,你前面只有12萬是買不到整個課程要給多5萬元,見你們上來退款,退款是不能,不用你們加5萬元那麼多,加多3萬元給你們多40堂。」兩邊說的總金額和堂數都一樣,至於真相是怎樣?看來真的要公開閉路電視才會證明大家的清白。
健身中心又重申他們沒有和任何銀行在貸款方面有合作也沒有商業安排,他們亦從未授權、同意或允許健身中心的員工,要求客戶申請任何貸款去購買他們的服務。就著健身中心的律師信,我們都有再次邀請他們就事件作出回應,不過健身中心就沒有再理會我們。
和我們爆料的前職員李教練最後都想和大家說找健身教練本來不是一個愚蠢或浪費錢的行為,但有群人將這一個職業完全簡化,他希望大家可以清醒,不要被人當作銀包,當一個銀包已經沒有利用價值他們是不會覺得可惜。
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