譚太家裡裝修要買新的雪櫃和洗碗碟機，她們就在Price.com見到有間店評分不低又有門市，她們就親自上去門市訂貨，她們上到去見到劉先生一家，門市又有很多實物，她們很放心，於是便即場給了兩個電器一半的訂金，合共8千多元。不過到了收貨當日，雪櫃還未送過來，譚太便打電話到門市，劉生說因為譚太沒有聽電話，所以師傅沒有送來，譚太亦明確表示並非事實，她還叫他提供電話號碼，但劉生都沒有提供，譚太認為根本就是藉口，對方根本沒有貨給她。劉生期後聲稱過多幾日再送過來，但一陣子又說沒有她們訂的顏色，要轉其他色，她們就不想，店舖就叫她取消訂單。而另一方面，店舖又指她們訂的那款洗碗碟機沒有貨，要改另一款，她們不想煩，唯有無奈接受。但到送貨當天久久都未見貨品，劉生才表示她們未有付全數，於是大家爭論，譚太一家覺得他很信不過，常常推遲，於是便要求退款。

店舖很爽快答應退錢，不過就不是馬上退，要經會計部處理7至14日，如是者過了14日，她再打給負責人劉生，不過就被人當波拋來拋去，劉生一時說老闆病了沒有人簽名，所以不能退款，一時又說老闆仍未上班，譚太要求劉生提供會計部電話，他很推搪地給了她，會計部員工王生又是推來推來，打很多次都沒有人聽電話，當找到了，他又說他病了，總共拖了她們差不多一個月都未退到，她們很擔心，究竟店舖是否一間黑店？

於是女女上網一查，發現原來有很多受害人，其中聯絡到有位李小姐，她是以公司名義去買，又是經過Price.com，同樣訂電器還給了全數9千多元，言談間亦發現原來佢她們的經歷如出一轍，店舖一樣用拖字訣，連藉口都是一模一樣。譚太女兒看回以前的紀錄，應該2019年開始這種半詐騙模式，她表示大部分顧客都是欠$3000至4000、$8000，長期都好像沒有一回事，因為店舖確實存在，但就永遠追討不到。還有一點很奇怪，Price.com顯示門市在觀塘駱駝漆大廈，但如果要上門市購物呢？負責人又會給另一個地址在觀塘工業中心。

這一日我們就陪同譚太一家和李小姐一起去門市和劉生了解事件，追討退款。劉生指要聯絡會計部王生了解事件，後來又說他的電話沒有人接聽，而在對質期間，又遇到另一個位同樣上來追討貨品的客人陳生，陳生都是在Price.com見到這間舖，上來門市買過實物，劉生就推銷他買尿片，買兩箱就包送貨，想不到這樣一拖就被人拖了兩個月。

劉生之後再打兩次電話，便出來答應我們，明日3時前會計部會回覆她們退錢一事，譚太不同意，並提出今日要收到錢，收不到錢不會離開。

譚小姐亦都發現這間公司原來和另外幾間公司都有關連，她指劉生聽電話時都不會說店舖名，是因為他根本不記得是那間舖的客人追款，所以他就會等客人說是那間舖買甚麼，而這幾間舖的門市都是在同一個地方，記者就此問劉生，他表示不清楚，只是打工，但門市有很多其他店舖的貨品，他又表示不知情和不接受記者提問。雖然他就沒有承認，但環繞四周，見到店舖不單止賣電器，門市還有很多嬰兒用品，亦都見到不少產品價錢牌都是寫另一間店舖名稱，門口亦見到有齊那麼多間店舖的宣傳海報。

他又聲稱自己不是負責人，只是打工，但受害人質疑收錢Payme code又是他的名字，怎會不是負責人。可能說到會報警他才害怕，突然間又肯退錢，之後其他受害人都陸續收到退款。

我們看過兩間店舖在Price.com的評語，不少人都指店舖常常拖延，有些亦都收不到貨，所以譚太她們都相信受害的還有更多人

Price回應：

我們曾收到消費者對Mxxx的查詢和投訴，經調查及了解後，我們已暫停該商戶帳號，亦會進一步評估和研究將其永久封號。

商戶若有新地址或分店地址應於地址欄更新資訊，涉事商戶不應只在報價備註上列出另一門市地址，我們會保持提醒各商戶於適當位置更新聯絡資訊。我們的系統和程序也會監測用戶對商戶的評價，一旦發現批量造假行為，我們會啟動調查程序並刪除相應內容。

Price客戶服務團隊設有內部機制處理投訴個案，為使用安心訂購服務的用戶與商戶進行調解，同時敦促商戶迅速退款。若發現商戶無故拖延、交易失實或違規情況，該商戶將被暫停帳號。在改善不足及個案嚴重情況下，其帳號更會被永久取消。

可能當日碰巧有3個苦主同時上門追，又有記者影著，對方才突然肯退款，其實記者只是盡記者職責跟進求助個案，最重要都是苦主們一起站出來，捍衞自己權益。