政府為支援前線清潔工及保安人員，在3月19日發新聞稿寫明第六輪「防疫抗疫基金」會提供為期五個月，每月2千元津貼給醫院管理局服務承辦商的清潔工及保安工作人員，但在上月23日，Channel C收到一位在啟德兒童醫院工作的保安員A小姐投訴，指不知為何醫管局和外判公司指他們未能拎取該1萬元津貼。
A小姐同時亦投訴該院的支援部負責人王X生先生，人稱細王生，有管理不善的情況，導致前線工作人員承受更高感染風險，她舉例指，「細王生落order話我哋著防護衣，就唔畀戴手套，話增加感染，咁淨係叫人笠件防護衣無意思㗎嘛！」此外，她指細王生把他們分為密切與非密切接觸者，從而決定是否提供防護衣，「有同事負責幫客人掃安心出行或填紙仔，細王生話嗰個人唔使著防護衣，但同一個位置其他人可以著，就喺隔離，都一樣要接觸病人，我唔明白點樣低接觸。」A小姐再舉例指有確診者經過大堂，保安員噴酒精消毒，但細王生不准許，指要投訴他們。A小姐怒指細王生與其同事都不工作，「佢哋淨係打機，返嚟嗲兩句，有乜嘢都推晒畀我哋保安做！」
Channel C就A小姐的投訴分別向醫管局及其外判公司ISS Facility Services Ltd查詢，ISS昨日（1日）回覆，改口稱會幫員工申請第六輪「防疫抗疫基金」，但要待HA公佈詳情後才能申請。我們今日（2日）再向A小姐查詢，她指公司在3月30日開會向他們講兩件事，第一是派定心丸指會申請「防疫抗疫基金」，二是指手套問題要符合醫院標準才能使用。這與ISS回覆我們的內容一致，ISS解釋過往曾有個別同事自備消毒酒精和手套，不符合HA規格和指引，所以被勸止使用，可能因此產生誤解。但A小姐反駁自備是因為醫院不夠酒精，而手套則是醫院有很多但不允許使用，不明白手套是由醫院提供，為何會不符合規格，反問怎樣的消毒酒精和手套才符合規格。
就管理不善方面，HA和ISS都沒有就個別管理層回應，HA只回覆有指引給員工參考，目前有超過六個月用量的個人防護裝備庫存，而ISS就指會嚴格遵從HA對防護裝備的使用規則和要求。
