早前爭拗很久的的士問題,卒之也有些眉目了,為了改善的士服務質素,政府就推出的士車隊制度。
運輸署署長李頌恩就在7月31日見傳媒,公布之前原來一共收到 15 份申請,而其中有5份最高分的申請,就能夠在運輸署手上拿到牌照。他們分別就是這5間,Big Boss Taxi Company Limited、CMG Fleet Management Limited、星群的士服務有限公司、泰和管理有限公司,新科發展國際有限公司。在這5隊裡面,有 3 隊是市區車隊,另外 2 隊就是混合車隊,大概有 3500 架的士參與,佔全港的士比例約兩成。
先說說硬件,這5隊車隊一共就會提供,1,500 架車齡低於 3 年的新車,佔車隊的士四成。同時亦設有豪華的士、輪椅的士,還有四分之一是電動的士,將分階段投入服務。另外車隊亦都會提供網約的平台給大家預約,同時全面支援電子支付,車內亦會安裝全球定位系統、行車記錄儀,與及司機監察系統,系統須具備偵測車道偏離,及不當駕駛行為等功能。
就這樣聽,好像很厲害,那軟件方面呢?因為大家最在意的就是服務質素,所有車隊都會設有客服熱線和投訴機制,讓乘客反映意見,又說車隊會為司機提供合適訓練,亦會監管司機行為和服務表現,乘客可以在車隊的網頁或者手機應用程式,因應司機的表現評分。哇,有這麼多新措施,不就是 …. 政府版uber?是的!因為運輸署較早前表示,會密切監察車隊營運,中期評估車隊持牌人的表現,甚至可以對車隊施加懲罰,例如暫停或者吊銷車隊牌照,更改牌照期和車隊旗下營運的的士數目,而相關申請人必須在明年7月底前完成籌備工作。當然,車隊的的士仍可接「街客」,繼續按咪錶收費,若果市民事先預約車隊的士,就可以照車隊的自訂收費付款,毋須跟錶。
不過車隊的收費,與及司機租車的費用,政府就未有公佈,要看看個別車隊的決定。暫時就這樣聽,好像很有規模,好像能給市民信心,但是同時間究竟會不會令到,行裏面出現搶人才的情況呢?就有待觀察了。
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