港府與旅遊業界大推好客之道、力爭好客之都。惟近期沙田麗豪酒店和機場龍運巴士都有職員與顧客舌戰，令香港恍如淪為好嚇之都。
酒店初回覆傳媒
我們對事件深感抱歉。有關事件發生於上周末（6月29日），當日酒店房間供應比較緊張，客人因等候換房需時而情緒變得激動，我們就此事已即時對涉事職員作內部懲處，並提醒所有職員應以禮待客，若遇上突發情況，亦應冷靜應對。
本台追問酒店
網上熱傳2024年6月29日有前台男職員，遭等候換房的男住客以釘書機或盒裝釘書釘擲中。此事是否屬實？有否翻查CCTV及詢問在場其他同事確認？
假如住客施襲屬實，可能屬於普通襲擊罪，為何酒店之前回應傳媒查詢時，僅稱該住客「情緒激動」，未有提及他向職員施襲？
假如住客施襲屬實，酒店或遇襲職員有否報警？為何酒店之前回應傳媒查詢時，未有提及報警？
酒店再回覆本台
我們對事件深表抱歉，對於早前的回應，我們沒有任何補充。
龍運回覆本台
7月2日下午約6時50分，龍運一名駕駛A33線的車長由屯門公路轉車站駛往機場（地面運輸中心），其後與車上一名乘客發生口角。該名車長已被暫停駕駛職務，龍運會調查事件。如果經進一步調查，證實有人違反工作守則或紀律，會作出適當處分。
