近期天氣寒冷，不少人也會品嚐熱辣辣煲仔飯暖胃，不過近日有人於大快活外賣煲仔飯回家時發生罕見意外。有網民昨日在網上出po，指同事於荃灣海之戀大快活外賣煲仔飯，回家途中外賣紙盒突然起火，從照中見到半個外賣盒燒成灰燼，而主角煲仔飯則完好無缺。有網民指出可能煲仔的溫度比包裝盒的自燃點所以燒著，亦有網民指最少證明煲仔飯是熱。
事主李小姐表示，昨晚家人在大快活買了臘味粒章魚肉餅煲仔飯，「8點9上到嚟，屋企人係咁撳鐘叫個煲著火，就將個煲放喺走廊用水淋熄佢」。李小姐形容當時火勢頗大。其後李小姐電郵大快活和補上數張照片後，便收到大快活電話，向她致歉及賠償500元電子券。不過李小姐對於大快活處理手法不太滿意，指早上11時收到大快活來電，但相隔幾小時後才收到電郵，而且電子券的期限為3月31日，「我無理由日日食大快活，好似當我好恰？易話為求其了事」。她又認為大快活推出煲仔飯前應知道有危險，不應該出事後才找方法解決。
大快活表示昨晚收到相關投訴，對事件感到抱歉。他們十分關注事件，解釋起火原因是由於煲底過熱，加上天氣異常乾燥所致。他們表示即日起全線分店改善包裝流程，加速煲底降溫才放入紙盒，避免同類事件再次發生。
