11月24日晚上大約10：30事主Roy當時坐在1A巴士上層，當巴士駛至金巴利道站時，他忽然聽到下層有些爭執聲，於是他就到樓下看看發生甚麼事，他表示當時應該有個已下班的巴士職員把袋放在有需要人士空間旁邊，有名阿叔不知道是誰的就推開了，兩人就發生爭執，先是口角，後來職員更將阿叔的袋拋出車外。兩人開始打起上來，難為全車的乘客要被逼轉另一輛車，Roy認為很少事，沒有必要為了袋的問題而令整車人要下車。
九巴就沒有向我們證實那裡可否放行李，雖然有些車款是可以放細件行李，但他們吵得那麼大聲，嘈到司機和其他乘客已經說不通。
警方指兩個人在巴士上因袋的問題而爭執，之後被要求下車，兩個人下車之後仍繼續爭執，一名55歲姓陳的男子，即是那名阿叔失足扭到腳，之後被送往伊利沙伯醫院，案件列作「襲擊」。
九巴亦都有回覆指經初步調查，相信該名男子是一名休班車長，如進一步證明屬實，會採取嚴厲紀律處分，包括考慮解僱他。至於事發時當值車長，九巴亦會調查他是否違反工作指引。
