近期大家行過信和，有否發現地下的超大賣卡舖Card Hero突然結業呢？Channel C記者去信和及家樂坊睇過，幾間分店都已經無開門。苦主B先生向Channel C求助，指去年8月在Card Hero的信和分店付了1200元訂金，訂購一隻Figure，等到今個月終於推出，隨即到分店查詢。最初職員說未到貨，叫B先生等消息，直至6月16、17號去店舖想再查詢，才驚見Card Hero對著馬路最大的舖關了閘。
【新聞有價 記者有格 立即訂閱：https://bit.ly/3wGQh7c】
B先生再去其他分店都發現無營業，到家樂坊分店更見到職員在搬貨，職員指Card Hero拖糧，於是拿貨抵糧。當B先生向他們查詢自己的訂單，職員都表示不知道，幫不到他。B先生指Card Hero的聯絡電話是永續留言無人聽，甚至親身上信和9樓Card Hero的辦公室，亦完全沒有人應門。B先生感到很憤怒，「最少都通知啲客同退款畀我們，我哋係畀咗錢但收唔到貨！」
Card Hero的facebook專頁的最後一個PO是6月9日遊戲王比賽，完全無提及結業，亦沒說如何處理訂金。B先生之後報警，但警察指現況未能確實，幫不到。B先生再致電海關，海關說可以提供資料給他們研究。至於消費者委員會則指他們只協調仍存在的店舖，若公司結業便無能為力。B先生表示已「打定輸數」，不能取回1200元。
有網民在連登出po，貼出疑似Card Hero老闆和職員的對話截圖，指老闆「炒幣蟹晒無錢交租」，職員拿舖面貨物賣當出糧，亦有職員指「幾乎每日都有人追數，有14個人圍收銀，一個人冇能力」。
Channel C就事件向消委會及海關查詢，消委會指截止5月24日，收到一宗涉及Card Hero結業的投訴。他們提醒消費者預繳式消費有一定兌現風險，如果商戶結業，消費者作為無抵押債權人，有機會拿不到產品、賠償或預繳款項。商戶資產會先還給優先債權人的債務，有錢剩下才會賠給消費者，即是能夠拿回錢的機會比較低。消委會教大家，如果一定要預繳，可以用有退款機制的方法例如信用卡，不幸商戶結業都可以嘗試透過發卡公司申請退款。海關表示不評論個別個案，暫時未收到相關舉報，但會了解事件，若有涉嫌違法會跟進。
