大家平時叫外賣都會用到外賣app。苦主林生7月初用780元參加了一年的panda pro會籍，用了大約兩星期，因為一次查閱帳單，帳戶被強制登出。林生聯絡客戶服務了解，客戶服務指示林生重設密碼。由於登記的電子郵件公司已經結業，林生起初未能登入該電郵。最後林生成功重啟電郵後，卻收不到foodpanda的重設電郵。客戶服務向林生表示，若重設密碼失敗，帳戶便會取消並賠償15元優惠券。林生不滿賠償金額，但客戶服務亦只能承諾將賠償金額提升至150元優惠券，及後更加中斷電話令林生非常憤怒。最後林生用了一個方法，成功取回帳戶….
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