香格里拉集團周五（9月30日）向會員發公告指，旗下8間酒店客人資料庫在今年5月至7日遭入侵，部份檔案外洩，包括香港港島香格里拉、香港嘉里酒店和香港九龍香格里拉3間本港酒店。
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不過，個人資料私隱專員公署回覆傳媒時表示，周四（9月29日）收到通報，留意到可能有逾29萬名本港客戶個人資料受影響，考慮到事故性質及受影響人數眾多，公署已展開循規審查，暫未接獲市民就有關事故查詢，但公署指，集團知悉事件後逾2個月才正式通報及通知客戶，對此表示失望。
香格里拉集團在公告表示，發現酒店網絡有未經授權活動，經委聘的網絡安全專家調查後，結果顯示有專業網絡攻擊者在今年5月至7月期間，繞過集團監察系統，非法進入亞洲地區8間酒店的客人資料庫。資料庫存有客人的聯絡資料，包括客人姓名、電郵地址、電話號碼、通訊地址、香格里拉會會籍號碼、預訂日期和公司名稱，而出生日期、身份證及護照號碼和信用卡資料等，集團已經過加密保護。
集團又指，對事件深表遺憾，已通報各地相關機構，並已採取所有必要措施，確保網絡系統安全。
