鑽石山荷里活廣場命案片段在網上廣泛流傳，令不少人情緒受困。紅十字會表示，轄下心理支援服務兩天內服務了71人次，當中超過一成求助者有精神健康或情緒困擾的背景。他們憂慮身邊人和社區對他們產生負面印象及擔憂，不敢向他人求助或分享自己的困擾，亦擔心其精神情緒狀況受事件影響。
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紅十字會又指，有求助市民因看過影片，出現強烈身體和情緒反應，影響睡眠和胃口，更有人於觀看影片後暈倒。有市民因事件令他們憶起過往創傷和經歷而情緒受困；有家長和照顧者表示難以跟小孩解釋事件，不知道應如何安撫其情緒。
該會臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵指，有精神情緒困擾的人士應該關注自己身心狀況，如發現情緒波動和困擾，應主動向身邊人求助，例如要求提早覆診。
他強調，國際研究顯示社會上大部份暴力事件並非由精神病患者所造成，污名化和負面標籤效應會使有需要尋求協助的人士卻步，影響治療。
