消費者委員會今日（7日）表示，關注部分藥店的卑劣銷售行徑，並公開點名譴責4間位置銅鑼灣的店舖，包括「藥城」、「521生活百貨」、「環球大藥坊」及「安康大藥坊」。其中大部分投訴涉及「斤變両」、「両變錢」等不良營商手法，藥店亦會迅速切好藥材強迫顧客完成交易。消委會商業手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫表示，以上店舖位於熱門旅客購物地段，在通關後可見相關投訴明顯增加，大大影響旅客體驗，亦嚴重損害香港聲譽。
其中位於銅鑼灣駱克道522號地舖的「藥城」，舖位前身為曾在2015年遭消委會批評的「宗宏堂大藥坊有限公司」，而註冊處資料顯示此公司正是「藥城」的其中一名股東；另一間位於怡東商場的「安康大藥坊」亦曾為另一間被點名藥店「環球大藥坊」的舊址，兩藥店由同一公司登記營運，亦有投訴人指兩公司使用一樣名片，故認為有部份店舖易名後重施故技。
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彭楚夫表示，以上4間店舖主要售賣中藥材及乾貨海味藥，而在2021年至上月共接獲96宗投訴，在今年首8個月則已接獲49宗投訴，比去年的26宗高出逾8成。大部分個案都是在售賣中藥材及蔘茸海味時發生，涉及不良銷售手法，預計總涉金額超過58萬元，平均每宗個案金額為逾1萬元。
而投訴中有不少個案指出，這些店舖故意模糊或迴避計價單位，令「斤變両」、「両變錢」，誤導顧客。店員一般會以非常顯眼的價錢牌標示中藥材及蔘茸海味售價，而下方卻以非常細小、不顯眼顏色的字體，標示重量單位如「每両」或「每錢」。有部分內地旅客因慣常以斤作為計價單位，在不熟悉本港單位下墮入圈套
而部分顧客查詢時，店員也只會告知牌上售價，刻意迴避計價重量單位，含糊地說「香港是1斤16両」誤導顧客以為貨品所標示的價錢是以斤計，最終實收金額較顧客原先理解的貴10倍至16倍。更有商戶會在顧客有購買意欲時，迅速將藥材或蔘茸海味搗碎及切片，如顧客因見實收款項超出預算而拒絕購買，店員就會以貨品已搗碎或切片為由，強迫他們完成交易。
消委會表示，以上分散消費者注意力的行為乃業內慣常技倆，但強調可能涉及誤導性遺漏，或觸犯《商品說明條例》罪行。根據法例，觸犯《商品說明條例》最高可被判罰款50萬元及監禁5年。
