通訊事務管理局早前接獲一宗投訴，涉及無綫電視廣播有限公司電視節目《東張西望》的一宗投訴個案。該節目於2022年10月30日晚上7時30分至8時播放，其中一個節目環節被指就一家動物醫療中心作出多項失實、誤導及具誹謗成分的指稱、內容嚴重損害該中心的聲譽，以及該中心在節目播放前，並無任何機會就涉事內容作出回應。
通訊局認為就節目內容的公平性及回應的權利的投訴成立，指無綫違反了《電視節目守則》規定。通訊局又指，經考慮個案的具體事實和情況，以及其他相關因素，決定向無綫發出警告，敦促它嚴格遵守《電視節目守則》中的相關條文。
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該環節講述一名寵物主人不滿一名獸醫及該中心提供的服務，熒幕上顯示了無綫與該中心曾就有關該環節的事宜進行溝通的電郵，當中部分內容以特別效果加以遮蓋。此外，在整個環節中，有多個鏡頭顯示一家動物醫療中心的外觀，雖然店面上的部分名稱／標識以電腦效果作模糊化處理，但有部分鏡頭可看到該中心外的路牌。
無綫向通訊局呈述指，該環節如實報道了受訪者的言論或個人意見，當中的內容均具有醫療或專業記錄以茲證明，而熒幕上亦顯示了該中心的回應。
通訊局認為，有足夠證據顯示有相當多的電視觀眾（尤其是光顧該中心的寵物主人）可從整體的廣播材料中，合理推斷該環節中所指的機構為該中心。此外，該環節亦包含不少可被合理地視為帶有損害該獸醫及╱或該中心的言論，以致其聲譽受損。通訊局表示，根據相關資料，該中心在節目播放前，並未清楚知悉針對該獸醫及╱或該中心的具體批評。儘管該中心曾向無綫表達關注，無綫並沒有給予該中心任何機會作出進一步的回應或澄清。
因此，有合理理由相信，無綫並沒有向該中心提供恰當的機會適時回應該環節中帶有損害性的批評，亦未有特別小心處理會影響該獸醫及╱或該中心聲譽的節目內容。通訊局最終裁定無綫違反了《電視節目守則》第9章第9、15及16段的規定。
