本港的士服務質素一直成為詬病，運輸及物流局在回覆立法會議員時，指警方去年接獲9584宗投訴個案，而檢控及定罪數字較前年多逾3.3倍。去年57宗與的士司機相關罪行的檢控全部成功定罪。
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立法會議員陳沛良指出「黑的」是的士業界小部分害群之馬，其濫收車資及揀客等違法行為引起市民和旅客不滿，並影響香港聲譽。運輸及物流局局長林世雄欲以書面回覆，指警務處一直採取各種有效方式打擊的士司機的違法行為，包括採取情報主導的行動、以喬裝乘客的方式（放蛇）進行執法行動，以及加強宣傳等。警務處去年就的士司機違例事項的執法數字174宗，較前年151宗多23宗。
至於警務處接獲的投訴個案，由前年5673宗升至去年接獲9584宗，包括濫收車費、拒絕或忽略接受租用、拒絕或忽略駕駛的士至租用人指示的地方、兜路、涉及的士計程錶的違例事項、的士司機行為無禮不檢、兜攬乘客、駕駛行為不當等。
而由2019年至2023年的5年內，與的士司機相關的22項罪行，包括濫收車費、拒絕或忽略接受租用等22項罪行（不包括不小心駕駛、超速駕駛等），檢控數字分別為76宗、14宗、7宗、13宗及57宗，全部均成功定罪。
