警方由今年12月2日至20日，打擊「假冒客戶服務」電話騙案以及各類網上騙案展開執法行動。警方行動中以「以欺騙手段取得財產」及「洗黑錢」罪名拘捕154名人士。當中包括了146名傀儡戶口持有人，8名電話儲值卡的登記人，年齡介乎15至72歲，涉及244宗案件，當中有214名受害人，年齡介乎17至78歲。總損失金額為·2億8千9百多萬元，其中涉款最大的一宗案件達518萬元。警方指，「假冒客戶服務」由第一季的50宗，急速上升至第三季的586宗。
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警方留意到自今年5月份起假冒客戶服務電話騙案有大幅上升的趨勢，其他類型的網上騙案，例如投資騙案、求職騙案等都持續發生，而且涉款非常龐大。警方動員共518人，展開「劍陣」的行動，打擊「假冒客戶服務」電話騙案以及各類網上騙案。
警方行動中以「以欺騙手段取得財產」及「洗黑錢」罪名拘捕154名人士，涉及119男35女，當中包括了146名傀儡戶口持有人，8名電話儲值卡的登記人，年齡介乎15至72歲，涉及244宗案件，當中有214名受害人，年齡介乎17至78歲。總損失金額為·2億8千9百多萬元，其中涉款最大的一宗案件達518萬元。
警方指，假冒客服騙案的騙徒冒認是知名網購平台、支付平台 以及是電信公司客戶服務的職員，致電受害人訛稱他們購買了收費服務，並且會致電受害人要求他們以自動轉帳的形式，由受害人的銀行戶口扣數，或聲稱有關服務即將到期，要求受害人繳費續保，否則會影響到他們的信用評級。
警方續指，騙徒隨即將電話轉駁到另一個假冒的銀行職員，假裝可以幫助受害人取消相關服務，從而誘使受害人轉帳金錢或交出他們的網上理財密碼，以盜取他們帳戶內的存款。警方指，不少市民被騙徒營造的緊張氣氛蒙蔽，匆忙過數想處理問題，往往墮入騙局。
由今年1月至10月期間，警方共錄得1071宗假冒客服電話騙案，涉及的騙款高達港幣1億9千3百多萬元。當中由第一季的50宗急速上升至第三季的586宗。
