通訊事務管理局（通訊局）今日（17日）發稿，表示近期接獲投訴，指無綫電視資訊娛樂節目《東張西望》，去年11月25日播出有關市民投訴某品牌氣體煮食爐強化玻璃碎裂的報道，多次清楚顯示該品牌，損害該品牌聲譽﹐惟沒有給予該品牌回應構成不公平，內容涉及偏頗誤導，裁定無綫違反《電視節目守則》，向其發出警告。
通訊局表示，該集節目（https://www.youtube.com/watch?v=MGGK5o3lGFI ）提及一對夫婦不滿該品牌的氣體煮食爐強化玻璃面碎裂，並對該品牌的處理手法及賠償方案不滿。投訴主要指該節目針對該品牌的指稱屬偏頗和誤導，惟在播放前沒有給予該品牌恰當機會及時對有關指控作出回應，對該品牌不公平。而節目的聲音及畫面均多次清楚顯示該品牌標誌，損害該品牌聲譽。
無綫呈述指，已盡合理努力交代雙方的觀點，包括該品牌的回應，披露品牌不會損害其聲譽底利益；在該環節及11月29日的跟進環節播出後，無綫沒有收到任何一方就該事件的進一步發展的任何資料。無綫亦稱在節目中披露被投訴公司或機構的做法並不罕見。
通訊局認為，該環節的表達手法，尤其是如何處理受批評一方的手法，對於考慮涉事者是否獲公平對待而言十分重要。該品牌明確要求更多時間以調查該事件和提供全面的回應，然而無綫沒有接納該品牌提出的要求，並沿用已有的採訪資料於兩日後播出該環節，當中沒有剪輯該品牌的提述，或將品牌的名稱或標誌作模糊化處理。通訊局終裁定無綫沒有採取合理措施避免對該品牌不公，有誤導觀眾的效果，違反《電視節目守則》第9章第9、15及16段的規定，故此向無綫發出警告。
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