網上討論區周一（8月12日）流傳，一名懷孕38周孕婦早前透過HKTV mall平台購買一藥物，惟收到貨品後，發現瓶身附有公立醫院的藥物標籤，以及病人姓名，有網民懷疑有人售賣公立醫院二手藥。HKTV mall證實事件發生於去年，指現時已暫時下架有關產品，並向商戶索取貨源證明。醫管局回應，表示非常關注事件。
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有網民近日於網上討論區上傳多張HKTV mall平台截圖，有用戶留言指，自己已懷孕38周，早前透過HKTV mall平台購買一款「Lactulose」藥物，惟藥物瓶身貼有佛教醫院藥物標籤，寫有姓黃病人名字；列明藥物使用方法、處方日期，以及病人個人資料。有網民懷疑有人售賣公立醫院二手藥。
該用戶續指，過往一直透過HKTV mall購買該藥，但發現藥物標籤後，對貨源感到害怕，憂慮影響她和BB健康；該用戶揚言要追究，呼籲大家不要購入。截圖同時顯示，HKTV mall回覆該名用戶，指正跟進事件，如確定屬訂單問題，將安排補貨或退款。用戶其後再度留言，不滿HKTV mall未有回覆電郵。
HKTV mall回覆傳媒查詢時，證實事件發生於2023年，表示該客戶於5月29日收取訂單貨品後，於7月9日向HKTV mall客戶服務部回報產品問題；公司及後向商戶查詢相關訂單的出貨資料，商戶回覆指由於距離出貨時間已超過一個月，相關閉路電視片段及出貨相片已被移除而無法提供資料。HKTV mall其後為客戶酌情處理，並於7月25日回收產品及退款，商戶其後向HKTV mall表示該產品已被開封及使用。
HKTV mall續指，現時已將相關產品暫時下架，並正向商戶索取貨源證明，確保商戶出售的產品符合法規要求。HKTV mall強調非常重視產品質素及安全，承諾會積極跟進客戶個案，若發現有商戶違規出售產品，會立即將該產品下架及向商戶罰款，就嚴重個案會與商戶終止合作關係。
醫管局回應，表示非常關注事件，提醒市民不應擅自將藥物轉售或轉交他人使用。如發現涉及不法行為，必定會嚴肅跟進及轉交執法部門跟進。
根據衛生署網站，「Lactulose」（乳果糖）為滲透性瀉藥，而常見的副作用有腹痛、脹氣 、噁心、嘔吐等。
