一名66歲男子本月20日晚上被發現於港鐵紅磡站一個無障礙洗手間內昏迷，送院後不治。家屬今開記者會促港鐵道歉及徹查事件。
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死者當日與妻子從馬鞍山站前往朗屏站，約4時45分於紅磡站先行下車去洗手間，其後死者與家人失去聯絡。港鐵在透過死者八達通出閘紀錄及翻查閉路電視後，確認死者在約5時進入洗手間，惟其家人當晚6時起曾多次致電紅磡站職員，獲回覆指所有洗手間均已檢查過，並無發現死者。家人7時親身到紅磡站求助，職員重申已檢查所有地方。
約4個多小時後，一個清潔工人發現一無障礙洗手間反鎖，拍門卻未獲回應，開門後發現死者倒卧地上，老翁送往伊利沙伯醫院後證實不治。
家屬引述醫生指，死者若獲及早送院或仍然有救，批評港鐵沒有盡力搜索，直言「錯信港鐵專業」，致死者失救。而且港鐵尋獲死者時，亦沒有第一時間通知家屬，直到醫院通知，家屬才知悉死者情況。家屬認為港鐵應交代當日尋人的人手、搜索範圍等細節，並為死者解剖了解死因，及要求召開死因庭跟進。據了解，死者過往身體健康，有定期運動，事發當日早上更有去踏單車，身體狀況並無異樣。港鐵曾於22日聯絡家屬，表示就事件感到惋惜，及會配合警方調查，但沒有正面回應家屬疑問。
家屬引述醫生指，死者若獲及早送院或仍然有救，批評港鐵沒有盡力搜索，直言「錯信港鐵專業」，致死者失救。而且港鐵尋獲死者時，亦沒有第一時間通知家屬，直到醫院通知，家屬才知悉死者情況。家屬認為港鐵應交代當日尋人的人手、搜索範圍等細節，並為死者解剖了解死因，及要求召開死因庭跟進。據了解，死者過往身體健康，有定期運動，事發當日早上更有去踏單車，身體狀況並無異樣。港鐵曾於22日聯絡家屬，表示就事件感到惋惜，及會配合警方調查，但沒有正面回應家屬疑問。
港鐵一方則表示高度重視事件，會就事件展開內部調查，以早日向死者家人交代及提供一切適切的協助。而在調查未有結果前，當局將於3個月內在全綫無障礙洗手間裝設行動感應器，以免發生同類事件。
