市民在疫情下減少出門，或會選擇網購，不過網購平台人手亦受壓。TVB旗下網購平台士多近日被指延誤送貨，顧客在FB 鬧爆付款後才得知送貨要逾20日，亦有人遇漏單情況，向客服投訴無人理會。目前士多FB未見任何有關送貨時間的告示，Channel C已向士多查詢，尚待回覆。
另一網購平台HKTV Mall則在FB發文，承認在疫情下派送服務面臨壓力，向顧客致歉。HKTV Mall 又公佈各區送貨時間，並嘗試另覓餐廳自取點。
士多近日在FB page宣傳防疫產品等，但就有不少網民留言，指付款後才被告知送貨時間要超過20日，批評士多「只識叫人買，俾完錢又唔俾貨」。有網民就直言，「唔夠人可以理解，咁對未收到貨既人出個公告解釋吓有咩困難? 迫人報警先處理?」。
另外，亦有苦主在留言中提到有漏貨情況，包括訂七盒口罩只送兩盒、送漏啤酒等，而更令顧客憤怒的是，即使在FB messager、WhatsApp投訴，亦無人回覆，要求「 有時間post廣告不如覆人whatsapp先啦」。
目前士多FB暫未見提及送貨時間的告示，但就今日就有招聘post，指將招聘百人，希望協助飲食業、零售業等受重創行業，及應付訂單增長。
另一網購平台HKTV Mall則在FB上發文，承認人手極為短缺，上周一度稱已付款訂單或被取消，同樣引來顧客鬧爆。不過，HKTV Mall 同時推出多項措施應對，包括招募餐廳作自取點合作夥伴，反應正面。
HKTV Mall 亦在網上更新各區平均送貨時間，據3月4日的資料，暫時以沙田區派送時間最長，需時19日，其餘地區則為13至18日不等。
