近年不少餐廳使用電子點餐，顧客可透過手機應用程式、二維碼等方式自助點餐。私隱專員公署今日（29日）公佈《電子點餐的私隱關注》報告，發現60間實測餐廳中，有10間以應用程式點餐的餐廳包括大家樂、大快活、 麥當勞、譚仔等，可追蹤顧客在程式內進行的活動、位置資料、喜好及行為等資料，並用作直接促銷用途。
報告實測主要針對堂食顧客使用手機應用程式、二維碼2方式點餐時，或涉及的私隱關注問題。公署於2023年11月至2024年1月間，走訪60間提供電子點餐服務的本地餐廳，包括10間提供以應用程式點餐，及50間以二維碼點餐的餐廳。
報告顯示，10間提供手機應用程式點餐服務的餐廳包括大家樂、大快活、元気寿司、肯德基、麥當勞、沙嗲王、星巴克、譚仔三哥米線、譚仔雲南米線及吉野家，其收集個人資料聲明均可以使用顧客資料，追蹤手機應用程式內進行的活動。而涉及資料包括cookies、裝置資料、交易紀錄、位置、喜好及行為、活動及購買紀錄等。
在應用程式點餐的餐廳中，4間餐廳包括麥當勞、星巴克、譚仔三哥米線及譚仔雲南米線，由於部分有外賣速遞、會員優惠等額外功能，更必須顧客註冊帳戶，而註冊過程涉及收集姓名、電話號碼等個人資料。至於其餘6間，則可接受以訪客身分於手機應用程式點餐，但大家樂、大快活、肯德基及香港吉野家等，仍會收集姓名、電話號碼等個人資料。
是次檢視中全部餐廳均有提供非電子方式，供顧客點餐，如透過侍應落單或於收銀處點餐。公署提醒，如顧客對電子點餐有私隱疑慮，可考慮透過其他非電子點餐方式點餐，避免以任何形式提供個人資料。
另外，4間提供二維碼點餐的餐廳亦有收集顧客個人資料，要求顧客在點餐、結賬前，自行選擇提供流動電話號碼或電郵地址。其中KIKI麵店更在收集顧客手機號碼前，未有提供收集個人資料聲明。私隱專員公署表示，其後作出書面查詢，該餐廳已取消顧客收集資料功能。
