第五波疫情年初爆發後，公立醫院不勝負荷，救護車召喚服務亦非常緊張。消防處在今年首4個月共接獲近21.7萬宗緊急救護召喚，當中約8成個案能在12分鐘目標召達時間內到場，較92.5%的服務承諾為低。在今年2月及3月，更有市民因喉嚨痛而使用「緊急」救護召服務，救護車分別要39及36小時後才到達。
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保安局局長鄧炳強書面回覆立法會議員質詢時表示，自疫情以來，救護人員除了應付日常大量緊急救護召喚外，亦要為確診和懷疑確診患者提供緊急治療，也負責把患者和相關密切接觸者送往醫院或隔離設施，在第五波疲情下，亦有大量消防處屬員確診，或需要根據強制檢測公告要求接受強制檢測，導致人手相當緊絀，而且救護人員若曾處理懷疑或確診病人後，須返回救護站為救護車、裝備及個人全面消毒及處理醫療廢料，才可處理下一宗召喚個案，故此影響召達時間表現。
不過，鄧炳強表示，緊急救護召喚服務情況已有改善，以4月為例，達標率每日均維持在92.5%或以上。
