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港鐵觀塘綫連續2日2次延長行車時間 應用程式無公布 港鐵:運作正常 受阻20分鐘才提供資訊

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港鐵觀塘綫連續2日2次延長行車時間 應用程式無公布 港鐵:運作正常 受阻20分鐘才提供資訊
港鐵觀塘綫連續2日延長行車時間,服務一度受影響。讀者報料指昨日(5日)上午來往黃埔至調景嶺車程延長10至15分鐘,惟港鐵手機應用程式「MTR Mobile」並沒有顯示受阻。港鐵回覆本台表示當列車服務已持續或預計會持續受阻20分鐘或以上,才會透過應用程式的Traffic News提供資訊,強調當時運作正常。至於今日(6日)下午調景嶺站附近出現設備故障,來往黃埔站及調景嶺站行車的整體時間需額外約15至20分鐘。
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本台收到讀者報料,指昨日(5日)上午10時50分,月台廣播指觀塘綫來往黃埔至調景嶺車程延長10至15分鐘,候車時間亦可能延長,職員進行搶修。不過港鐵手機應用程式卻沒有顯示受阻,觀塘綫車務狀況仍是「綠色」,即正常運作。
港鐵回覆本台指昨日上午約9時42分,觀塘綫油麻地站附近出現信號故障,列車經過該路段需要慢駛,觀塘綫整體行車時間需要額外10至15分鐘。經港鐵人員搶修後,觀塘綫列車服務於約10時56分陸續恢復正常。處理事件期間,觀塘綫列車及沿綫車站、與觀塘綫轉乘的車站及列車有作出廣播,港鐵公司亦有透過車站的乘客資訊顯示屏,通知乘客最新的車務情況。
又表示當列車服務已持續或預計會持續受阻20分鐘或以上,公司會透過MTR Mobile的Traffic News提供資訊,相關頁面亦會以黃色或紅色反映個別鐵路綫的車務狀況。就昨日上午事件,公司在處理期間,觀塘綫維持列車服務,整體行車時間比平時需要多10至15分鐘,並強調MTR Mobile當時運作正常。
至於今日(6日),港鐵表示下午約1時22分,觀塘綫往黃埔方向有列車在調景嶺站附近出現設備故障,為審慎起見,車務控制中心安排油塘站列車上乘客落車,轉乘下一班。期間,觀塘綫來往黃埔站及調景嶺站的整體行車時間需要額外約15至20分鐘。該列車及後駛離行車綫,約下午2時05分觀塘綫列車服務逐步回復正常。
又表示據初步了解,該列車設備故障與下午約1時30分的電力驟降無關,公司正調查成因。而就電力驟降方面,車務控制中心在大約1時30分收到電力公司通知有關情況,網絡內車務運作大致正常,但部分車站設備,包括扶手電梯及升降機等受到影響。相關設備及後在同事及供應商重置及檢查後逐步回復正常。
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