消費者委員會今日（10日）公佈，去年全年共接獲40,839宗投訴，較2023增加兩成，是連續第三年上升，所涉金額升33%至達10億元。升幅主要與兩宗影響大批消費者的投訴有關，包括球星美斯缺陣表演賽及舒適堡全線結業事件，兩者涉款共逾2億元。如以投訴類別計算，食肆及娛樂的投訴連續三年排第一，達5,810宗，按年增48%。
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消委會表示，去年的投訴數字，若撇除涉及主要營運據點在內地網購平台的投訴，仍錄得37,590宗投訴，按年增加兩成，涉及金額達10.07億元，較前一年多33%。就美斯缺席表演賽及舒適堡全線結業事件，消委會分別錄得1,476宗及5,619宗相關投訴。
投訴類別當中，涉及食肆及娛樂的投訴連續三年位居榜首，全年錄得5,810宗，涉款逾1,520萬元，當中約25%涉及美斯缺陣事件；健身中心相關投訴由前年十大不入躍升至第二位，全年共有4,901宗，涉款近1.49億元，涉及結業投訴多達4,496宗，大幅飆升101倍。有關商戶服務與質素的投訴也有5,431宗，按年增34%，涉及金額近1.2億元，多與酒樓食肆、快餐店及外賣平台有關。
消委會表示，去年香港受多項經濟因素影響，包括全球經濟步伐放緩、數字經濟騰飛、北上消費熱潮，以及深圳居民恢復一簽多行等，令各行各業面對前所未有的機遇和挑戰，部分商戶最終選擇結業，導致相關投訴增加。他們強調，不少旅客專程來港參與盛事，期望各行業從速改善服務及產品質素、加強競爭力和吸引力，才能刺激消費意欲，振興經濟。
