經歷3年疫情之後，越來越多餐廳轉用電子點餐系統，顧客需自行掃描二維碼落單。消委會表示，去年全年和今年首季分別接獲1,160宗及330宗有關食肆的投訴，其中3成均涉及收費爭議，當中包括顧客在不同理解情況下被徵收服務費、實際收費與餐牌顯示不符等。
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其中一宗個案的事主到一間餐廳食晚飯，使用二維碼系統點餐時，「服務費」一欄顯示收費為0元，但結賬時收據卻顯示有一項「+10%服務費」。餐廳堅持收費，投訴人無奈付清費用後後向消委會投訴要求退款。餐廳及後向消委會解釋，點餐系統啟用不久，部份設定仍待完善，已向系統供應商反映並更正，並願意向事主退款。
另一名投訴人到餐廳用膳掃二維碼點餐，顯示套餐收費為每位228元，遂點了兩份套餐、一份兒童餐及小食，翻查賬單發現兩份套餐收576元，即每個288元，較電子餐牌所顯示貴60元。投訴人認為餐廳涉及不良銷售手法而向消委會投訴，經調停後始退回差額及當中的加一服務費，一共132元。
只畀熱水冇供應醬料 照收$20茶芥
另一宗投訴的事主到餐廳午膳，朋友點了18元的洛神花茶，他則沒有點餐，職員主動遞上熱水。但當結賬時，投訴人發現賬單有一項「中國茗茶水」收費，二人合共40元。餐廳職員稱熱水屬「中國茗茶水」，惟投訴人指坊間認為「茶芥」應包括熱茶及調味醬料，惟餐廳職員當時沒有提供後者，質疑餐廳有隱藏及強迫消費之嫌，遂向消委會投訴。
結果該間餐廳向消委會解釋，餐桌上另設的餐牌中，最後一頁已列明所有固定收費，包括「中國茗茶／熱開水」為每位20元，但消委會指點餐紙與餐牌內容不完全一致，要求餐廳再考慮退款，惟餐廳依然拒絕，惟稱理解投訴人不滿，同意改善點餐紙字眼。
