香港擬大力發展旅遊，宣揚「好客之道」之際，本港社交媒體今日（7月3日）瘋傳一段影片，顯示沙田麗豪酒店前台男職員與一名男顧客，相互用粗口大聲辱罵對方，引起關注。涉事酒店回覆傳媒查詢指，事發於上周末，由於當日酒店房間供應緊張，客人因等候換房需時情緒激動，又指已即時內部懲處涉事男職員。
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影片全場約13秒，拍片者由2樓拍攝，顯示一對男女正於酒店地下接待櫃檯前，當時有數人排隊等候，惟一名穿著西裝男職員指著男客人爆粗，「×你老×，我幫緊人地個客，你仲乜×嘢呀你？你係咪傻×咗呀？」，男客人指向男職員大聲反罵「你真係咪傻×咗呀」，惟男職員不甘示弱，一度激動失聲大罵「你真係係咪傻×咗呀，×你老×」，影片至此結束。
有網民將影片上傳至內地媒體，寫著「香港待客之道，沙田麗豪酒店前台員工大罵客人」，又指香港旅遊業「想唔死都唔得啦，卑人擺上網」。有來自香港網民留言，稱明顯男顧客想插隊，不值得幫，也有網民表示，無論如何，這也不應是酒店管理人員的職業質素，引起討論。
麗豪酒店回覆傳媒查詢指，事件發生於上周末，當日酒店房間供應比較緊張，客人因等候換房需時而情緒變得激動，對事件深感抱歉。酒店又指，已即時內部懲處涉事職員，提醒所有職員應以禮待客，若遇上突發情況亦應冷靜應對。
