據水務署回覆傳媒的數字指，經營帳目去年錄得逾24億赤字，成本回收率跌至不足8成。水務署署長黃恩諾就此表示，署方的財務情況對維持優質和穩定供水構成很大挑戰，有需要調整水費，將以人性化、溫和及循序漸進的方式處理，不尋求一次過達致完全收回成本。
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黃恩諾接受《星島日報》專訪時表示，調整水費需要以用者自負原則及收回成本作為基礎，並考慮社會經濟狀況、水務經營帳目狀況等，考慮巿民負擔能力是非常重要。
水務署數字顯示，經營帳目由1998至1999年度起開始錄得虧損，但客戶數目由當年的220萬，大幅增加至今約320萬，為滿足客戶需求，需要擴建水務設施，導致經營成本上升，因此最新的成本回收率已跌至79%，
此外，本港水費佔住戶開支約0.1%至0.2%，遠低於其他先進城巿的1%至2%，調整時會盡量遵循現有結構，不會突然加很多。
黃恩諾又指，住宅用戶的4級制收費，現階段不會作大幅度改動，但將來不排除探討針對用水量較大的用戶拆細分級。至於商業用戶，他就指，曾考慮仿效住宅用水設分級制，但因應各行業用水模式不同，最終認為維持統一收費較合適。
黃恩諾未有透露完成檢討水費的具體時間，強調檢討工作十分複雜，要審慎行事，不能在未聽完意見前就決定。他指已在4月組成外展隊，收集各行業意見，有業界代表理解水費需調整，但希望加幅「接地氣」及「唔好咁辣」。署方之後會聽取市民意見，任何調整水費方案都會交立法會討論。
