機場電腦系統故障，航班資訊更新受到影響，但飛機升降等航班運作大致正常。機管局發言人指，是次故障不涉及人為失誤，而事故確實原因有待深入調查。
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機管局表示，今日（21日）早上7時許開始機場航班資料顯示屏幕相關系統故障，機場大樓電子屏幕、網站和手機應用程式也未能即時更新相關資料。機場已啟動緊急應變中心，及採用應變措施處理受影響服務和程序，包括手寫形式公佈航班資訊等。而機場快綫香港站及九龍站的市區預辦登機服務維持正常，但因應機場情況，暫時未能提供最新航班資訊。
運輸及物流局局長林世雄十分關注事件，要求機管局適時去旅客發放最新資訊，並調查事故原因和向物流局提交報告
機管局呼籲旅客預留時間辦理登機手續，並向航空公司查詢最新航班資料，又對乘客帶來不便致歉。
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