新加坡航空SQ321航班上月21日在緬甸三角洲遇強烈湍流迫降曼谷，1死百餘人受傷。新航今日（11日）宣布，將向全體乘客全額退還機票費用和延誤賠償，輕傷者將獲賠1萬美元（約7.8萬港元），經醫療評估傷勢嚴重、需長期醫療護理及需經濟援助的乘客，會獲預付一筆2.5萬美元（約19.5萬港元）的款項，將計入最終賠償中的一部分。

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新航表示，將向所有搭乘SQ321航班的乘客全額退還機票費用，包括未有受傷的乘客。所有乘客並將根據相關的歐盟或英國法規獲得延誤賠償。此外，新航向所有乘客提供1千新加坡元（約5,770港元），以供他們在離開曼谷時應付緊急開支。新航亦支付了受傷乘客的醫療費用，並應要求安排他們的親友前往曼谷。

新航表示，所有受影響的乘客應該已通過電子郵件收到賠償方案，並獲得如何提出索賠的資訊。新航再次為航班上發生的創傷經歷向所有乘客致歉，並承諾在這時期為乘客提供全面的支援和協助。

事故中一名73歲英國男乘客離世，新航未交代賠償金額。

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