新星旅遊宣布因3年疫情及詐騙網站嚴重影響收入及營運，周五（23日）起結束營業。位於尖沙咀的辦公室，周六（24日）沒有營業，玻璃門貼上結業通告，指是「公司管理層非常抱歉正式宣佈」，提到受影響旅客可致電旅監局尋求支援。
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旅遊業監管局表示本月9日收到新星旅遊有意停止經營的消息，截至周五共接獲約140宗查詢或求助個案，涉及團費總額約36萬元。又指正跟進事件，如有任何涉嫌違例情況，會按程序調查，並與其他執法機構跟進。
旅監局根據相關法例指，設有旅遊業賠償基金為外遊旅客提供保障。如因持牌旅行代理商倒閉而損失的外遊費，可申請特惠賠償，金額最高為損失的外遊費90%。
而旅客須持有蓋有徵費印花的外遊費收據，或能顯示已付款予持牌旅行代理商的文件，證明旅客已繳付有關外遊費，持牌旅行代理商亦已繳付印花徵費。
綜合傳媒報道，海關及消委會均表示暫未接獲舉報或投訴。
新星旅遊是亞洲酒店住宿供應商，主要以網站及電話為客戶代訂港澳、泰國和日本等地的酒店。去年10月曾在社交平台提醒旅客，有多個假冒專頁，以超平價酒店套票作宣傳，並要求客戶轉帳至個人戶口。結業前曾於本月6日發最後一則貼文，推出「半價澳門遊」。
