消委會表示，今年首11個月一共接獲42宗有關夾公仔機的投訴，較去年同期上升兩倍。有戒賭服務中心顧問表示，夾公仔有一定賭博成分，存在灰色地帶。消委會總幹事黃鳳嫺指，如果商戶在商品條款中隱藏重要資料，例如是設有「保夾」機制；或是獎品並非夾公仔機內展示的；有可能構成誤導性遺漏，違反《商品說明條例》，建議政府參考其他地方的做法，加強規管。
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黃鳳嫺出席電台節目中表示，部分投訴人指夾到公仔已跌落出口，又被卡住；亦有投訴稱夾了「直中獎」，原本展示的獎品是窩夫機，但最後打開包裝盒後只是鎖匙扣。她提醒商戶，要留意相關操作有機會違反《商品說明條例》誤導性遺漏的條款。
黃指，建議政府參考其他地方的做法，加強規管。比如新加坡，在2024時加強了要限制獎品零售價值，必須在新加坡幣100元以下，而且不能提供現金、等同現金和商戶兌換券作為禮品。英國都有限制，每次收費不能多於1英鎊，以及獎品不能超於50英鎊。
戒賭服務中心顧問李紹麒在同一節目表示，尤其是公仔演化到另外一類獎品，比如是更有價值的獎品，譬如是手機或電子零件，啟動成癮或啟動賭博反應更加強烈，吸引力更強。李亦指，曾有零星個案為夾公仔，甚至借貸以10萬元計，有關個案因不忿而一直追住夾，與賭搏行為反應相似。個案把手頭上的金錢花清，於是借貸維持生活。他提醒市民，參與夾公仔遊戲，要定出限額，亦要接受有機會空手而回。
立法會議員江玉歡表示， 收到市民有關夾公仔機投訴，對夾公仔機的營運手法有爭議，例如告示不清晰，但投訴無門。她本人曾親身到地區試夾公仔，目擊有夾公仔的小朋友，不停要求母親兌換代幣玩遊戲，她對此感到擔心。至於有否需要修例，她說如果投訴一直上升，行業不自律的話，社會可作討論。
