康文署訂場的全新智能康體服務預訂資訊系統SmartPLAY，今（９日）早正式啓用。但啟用不久，便因出現大量市民排隊輪候，最終出現「死機」情況，令到大批市民未能登入系統。亦有訂場網民指，輪候了逾98分鐘後，竟被系統掃走；亦有網民指，系統收了錢，但未顯示訂到場。
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康文署全新「智能康體服務預訂資訊系統」SmartPLAY，今日早上7時正式啟用，不過啟用後不久，便因大批市民登入系統，令到系統出現嚴重「塞車」情況。有網民指出「塞車」情況比舊有的Leisure Link嚴重許多。
有網民於7時50分以流動應用程式預訂場地，發現有超過5,000人輪候，且一直未能登入。有網民甚至在進入行系統後，被強行踢走。亦有網民在等候期間，等到出現當機情況。
有打算訂網球場的市民就指，登入新系統比舊系統花上更多時間，又經常出現「網絡錯誤」要「關閉」訊息，即使登入後，也要等候多時，該網民勞氣地指，「等了超過90分鐘，進入了訂場系統，然後又要load又要等，幾乎每去到下一步，都要load一段時間，前後用了1小時40分鐘才完成訂場」，他批評新系統為「垃圾」。
亦有網民指因為輪候太久，最終因為手機無電而被逼放棄；亦有網民指系統收了訂場錢，但未有顯示是否訂了場，又不知如何查詢；亦有訂網球場網民指，訂到了夜場，但收費居然平了一半有多。
除網民使用手機或電腦於SmartPLAY出現不少問題外，連康文署在運動場館所設的「自助網站」也自身難保，事關有網民使用「自助網站」時，同樣「一視同仁」，呈現死機情況。總之網民對SmartPLAY的運作就是劣評如潮：「垃圾中垃圾」、「浪費公帑」、「一蟹不如一蟹」及「高官不食人間煙火」等等字眼不絕。
康文署耗支逾5億元開發新預訂系統SmartPLAY，取代已使用逾20年的「康體通」電腦預訂系統，原意是進一步打擊康樂場地的炒賣活動，新系統推出後，用戶可繼續以「先到先得」方式預訂7天內可供租訂的康體設施。康文署到截稿前，仍未回覆本台提出有關新訂場系統SmartPLAY的問題，當中如最高峰時，有多少人使用SmartPLAY？SmartPLAY死機次數？最多人訂場的設施在最高峰時有多少人排隊？收到多少相關投訴等等。
署理創新科技及工業局長張蔓莉在立法會回應議員有關提問時表示，資科辦在恆常監察時發現有關情況，已經聯絡康文署了解，又指目前「智方便」其他約300項網上服務運作正常。
