誤用或錯用港鐵車票時有發生，港鐵公司日常亦有職員於站內截查乘客車票。一名曾姓女乘客上周在油塘站入閘後，被負責截查車票的員工以「沒有有效入閘紀錄」指控逃票，雙方一度擾攘。最終女事主繳交 1000 元罰款，亦報警求助。港鐵今日（17日）回覆事主，指女事主當日入閘時拍八達通卡失敗，惟後方乘客以特惠車票繳付車資並拍卡，未有成功拍卡的女事主卻誤以為自已拍卡成功而同時入閘，認為乘客上訴得直，故將退回罰款。
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上周五（10日），曾姓女乘客在港鐵油塘站拍卡入閘，女事主於無綫電視節目《東張西望》上稱由於首次嘗試入閘時，閘機顯示「付款失敗」的交叉符號，於是再次拍卡，並於閘機顯示成功付款的綠色箭嘴及八達通卡餘額後入閘。隨後 1 名負責截查車票的港鐵職員截查女事主車票，指她「沒有有效入閘紀錄」，屬逃票行為，需繳款 1000 元罰款。港鐵指查票組人員，事發時基於一名女乘客入閘時，閘機前端的特惠票「提示燈」亮起，於是趨前查票。由於乘客當時所提供的八達通卡沒有拍卡記錄，於是根據附例發出附加費通知書。
女事主堅拒繳款，惟女職員重申違反條例需要罰款。雙方糾纏半小時後，事主稱女職員帶進一房間，又要求職員翻查閉路電視片段及安排站長處理事件。其後聲稱一名未表明身份男職員聲稱會「報警」，並「扣留事主八達通卡」，又指事主須「上庭罰款 5000 元」。
女職員聲稱上訴或可取回罰款，女事主最終簽名及繳交罰款。女事主指自己「感到相當委屈」，於是報警求助，獲回應指當局無權查看港鐵閉路電視，判定為「民事糾紛」，只可作備案。
電視節目播出後，港鐵當時回應指，職員懷疑有人不恰當使用特惠車票，惟經截查後，乘客的車票並無入閘紀錄，又稱身上無其他車票，故以「未能出示有效車票」根據附例執法，要求事主繳款1000元作罰款。又邀請事主到站長室跟進。港鐵續指當日出入閘機運作工作，未有故障報告。惟女乘客於節目表示，當日職員要求出示車票時，未有指控或懷疑使用特惠車票。
港鐵公司指，事主於周一（13日）向港鐵公司提出上訴，調查後確認事主在入閘拍卡當下，其八達通卡在閘機未及感應作入閘紀錄前，緊隨其後的乘客便以其特惠車票拍卡，致使該事主當時是以隨後乘客之八達通卡入閘，故她在通過閘機時，特惠票的「提示燈」亮起。故認為事主上訴得直，將通知結果，又指職員已致電事主道歉並會與其跟進退回罰款。
