國泰航空（Cathay Pacific）官方網站周四（1月23日）懷疑出現故障，在預定行程一欄中，選擇出發城市時出現「很抱歉，由於系統出現錯誤，未能處理要求，要求稍後再試」。
【新聞有價 記者有格 立即訂閱：https://bit.ly/3wGQh7c】
國泰表示，由於系統技術問題，網站及手機應用程式的部分服務，以及自助辦理等級手續設施暫停無法使用。不過截至下午約2時許，本台發現國泰官網上，有關故障已經恢復，記者嘗試預定機票時，顯示可成功預定機票。
在國泰航空網站及應用程式中，早上一度出現故障。在預定機票頁面中，網站顯示「由於系統出現錯誤，我們未能處理您的要求」字眼。若用戶想選擇出發城市時，亦會出現「載入目的地列表時遇到困難，請重新載入頁面或稍後再試一次」的字眼。國泰亞洲萬里通的應用程式亦顯示「沒有網絡連接」。
國泰航空表示，由於系統維修的技術問題，客戶暫時暫時無法透過國泰網站及App預訂航班服務、管理行程、網上辦理登機手續。另外，國泰會員相關功能、於公司網站預訂旅遊套票（機票+酒店）服務亦受到影響。而機場登機櫃位服務不受影響，目前所有國泰航班均如常運作。不過截至下午約2時許，本台發現國泰官網上，有關故障已經恢復，記者嘗試預定機票時，顯示可成功預定機票。
國泰建議，所有顧客在航班出發前至少三小時抵達機場，以便有足夠的時間辦理登機手續，謹就事件帶來的不便向顧客衷心致歉，並感謝他們的體諒。
