國泰捲入歧視風波，一名中國內地乘客在網上發表錄音，指周日（21日）的CX987航班有空姐嘲笑另一乘客將「blanket（毛毯）」說成「carpet（地毯）」。事件急速發酵，國泰兩度發表聲明致歉，並指涉事空姐已被停飛，會於三日內公佈處理結果，惟仍未能平息輿論。國泰行政總裁林紹波於晚上9時45分再發表聲明，指已依據公司的規章制度，對三位涉事的空中服務員予以解聘。
林紹波在聲明稱，對於個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，國泰航空將秉持「零容忍」的態度，絕不姑息。他將會親自領導跨部門的工作小組做出全面檢討，重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，避免同類事件再發生。
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稍早前公開事件的網民疑再寫出最新訴求，包括讓後艙三位空中服務員對歧視言論公開道歉、國泰亦需向有過不愉快經歷的乘客們致歉，並表示在涉事空姐道歉前不會刪文。一名自稱是國泰空中服務員的網民亦在小紅書撰文回應，第一句便是「代表全體機艙服務員問候你祖宗上下十八代」，表示這宗小事令她們看透「玻璃心韭菜」，並指出錄音中的其中一名空姐不是香港人，卻被要求講普通話。此篇文章很快便惹來內地網民圍剿，帳號和帖文隨即被註銷，未能證實發文者是否該航班的機組人員。
官媒《人民日報》海外版旗下的微博公眾號「俠客島」則稱，內地遊客是香港服務業的衣食父母之一，國泰不能再崇拜英語而瞧不起普通話。《環球時報》前總編胡鍚進亦發文翻舊帳，指一些國泰員工在香港修例風波期間有「非常錯誤」的表現，又建議非廣東地區的內地人以後坐國泰都只講普通話。
