Channel C早前接獲啟德天寰一名業主投訴，指她於去年6月將單位連傢俬租予一對男女，亦容許他們養狗，未料半年後對方卻連續欠租四個月，甚至失去聯絡，連留下的聯絡地址亦為假地址。業主循程序獲得收樓令上門後，發現屋內多處被弄污、名牌地氈不翼而飛，梳化更疑被狗狗咬至框架及棉花外露。本台上周四（12日）的「保持通話LIVE」曾到現場直擊，不少人見到單位的情形後，都直斥租客行為離譜。
處理該單位租務的中原地產回覆查詢時指，由於業主有關損失乃是租客導致，公司並不會賠償業主的損失。至於會如何核實租客資料，中原則表示地產代理於處理租務事宜時，會向租客索取姓名及身分證明文件的號碼及地址，但基於私隱條例的限制，他們並不能收集租客身份證副本，而據私隱專員的意見，業主亦不應收集租客的身份證副本。
中原強調，由於現時沒有任何關於租霸的法定資料庫，故公司沒有權力查證任何人的租務記錄，亦不可能預測租客簽租約後的行為，所以並未能制定任何政策以保障業主避免遇上租霸。
