繼早前爆出視障人士落機風波，香港快運再有登機座位安排引來爭議。有網民在社交群組發文，指昨日（15 日）一班飛往日本名古屋的航班 UO690 上，有家長帶同兩名子女要求其他已付費購買自選座位的乘客調位，斥其為「怪獸家長」，又指客服向被要求調位的乘客解釋可申請退款。

快運回覆指因機型轉換引致座位更改，按照規定兩位未成年乘客不得坐在緊急出口座位排，在徵得同意下安排對調，承諾會向兩名乘客退款，感謝乘客理解和配合。事主發文回應，指為了息事寧人才作出讓步，認為父母應可代替子女坐在緊急出口旁，又指快運「講大話」，從沒有協商，稱會追究到底。本台已向快運查詢回應，正候回覆。

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有網民於「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」 Facebook 群組發文，指昨日乘搭香港快運航班 UO690 時，目擊有一家大細上機，稱「怪獸家長挾小朋友之名搶其他乘客付費位置，要求一齊坐」，指「被搶位乘客㷫到爆」。帖文指事後有快運客服登機與被「搶位」乘客溝通，指回港後可申請退款。

快運回覆傳媒查詢，表示因 UO690 機型轉換關係，一行 4 人家庭最初預訂的座位變成緊急出口座位排。按照規定，當中兩位未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排，因此與相關家庭解釋調位需要、並得到另一排 4 位乘客，包括兩位已付費自選座位的乘客，迅速安排對調。快運指已向協助對調的乘客解釋並承諾會退回自選座位的費用，並指十分感謝當日各位乘客的理解和配合。

事後一名自稱被「搶位」的事主在群組發文回應快運，指「UO 講大話，我哋會追究到底」，指事件由頭到尾從沒有人協商，辦理登機手續時座位號碼照舊，惟到登機時才被攔截通知調位。她表示旅行期間，欲息事寧人，不想影響心情，打算回程才找快運投訴。至於快運表示未成年人不能坐在緊急出口旁，她質疑：「但是子女的父母是成年人，為甚麼父母不能坐在兩個逃生座位，而是硬性換了我們的座位！」

不少網民留言力撐事主，並批評快運說詞。有人指「次次都用轉機型做藉口」。有人認為若機型轉換，系統仍將未成年人放置於緊急出口座位，應屬系統問題。有人則指快運地勤應在辦理登機手續時向乘客提出調位請求，並質疑「要人上到飛機先知未夠 18 歲咩！」

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