foodpanda外賣員不滿未加「路費」 周末罷工 促公司回應10訴求

【新增foodpanda回應】

foodpanda改以實際運送距離計算外賣員工資後，外賣員變相減人工，引發他們不滿，公司代表本月初連日來與不同地區的外賣員會面，承諾在周三（12日）前調整有關待遇，但問題沒有改善。有foodpanda外賣員繼上周六、日發起罷工後，周六（15）傍晚6時起至周日（16日）亦再罷工，並呼籲全港foodpanda外賣員響應，若公司沒有滿意回應，下周一至五將拒接全港所有pandamart訂單，下周末繼續罷工。

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提出10點罷工訴求，包括要求合理薪酬，公開計算距離費用的公式、增加距離費用、不再降低底價；允許外賣員有踢單與轉單的自由，取消接單率低封鎖賬號的政策，增加意外保險補償金額，擴大保障範圍；外賣員等餐超過5分鐘，應獲補償，不應在訂單未完成前，將訂單指派予外賣員；Pandamart訂單重量應限制在每單5至6公斤，改善自動分單功能；每月可報銷2張違泊罰款；惡劣天氣應提供額外獎金等。

foodpanda回應表示，送遞團隊是不可或缺的營運夥伴，正積極採取行動回應意見；強調，上月底推出以Google地圖計算送遞距離的功能，絕非為了減少整體服務費，而是回應送遞團隊去年曾提出的訴求，冀更準確計算送遞距離及鼓勵團隊送遞更多長距離訂單，公司尊重並理解送遞員需時適應新功能。
foodpanda又指，自2021年11月至今，從未調整基本服務費，承認現時系統有待改善，但在系統問題完全解決前，將每周主動發放服務費調整，補償受影響的送遞員，同時通知送遞員其他系統更新及不同補償方法。